Уважаемая Марина!
В первую очередь, разрешите поблагодарить Вас за Ваше время, уделенное на написание вашего отзыва, Ваше мнение для нас очень важно и мы его ценим.
Также хотели бы поблагодарить Вас за конструктивную критику в наш адрес, так как мы видим в ней возможность улучшения качества предоставляемого нами сервиса. Пожалуйста, примите к сведению, что все комментарии, перечисленные Вами выше, доведены до глав заинтересованных отделов и корректирующие меры будут приняты. Примите наши самые искренние извинения за то, что не оправдали ваши ожидания в отношении нашего комплексного обслуживания.
Мы надеемся, что при следующем выборе отеля, вы найдете вариант, который будет устраивать Вас на 100% и желаем удачных путешествий.
С уважением,
Rehana Hotels and Resorts Management
customercare@rehanaresorts.com

Я с Вами полностью согласна это просто сплошной ужас, с трудом натягивающий на 3.

Вы очень дорого заплатили , я ездила за 40 тысяч рублей на 12 дней, всё включено. Отдых был замечательный, всё было вкусно, не Новиковские рестораны конечно, но всегда было что-то вкусное на выбор. Никакой грязи я не видела, идеальной чистоты нет, но и грязи прямо как вы описываете нет. Есть люди которым лижбы придраться, я видела таких в отеле, с кислыми лицами, орущими на детей, на супругов, сразу видно что это просто несчастные люди и всё им будет ни так, везде найдут негатив.. жалко вас