Сейчас в этом отеле с мужем и ребёнком. Могу сказать, что если у вас есть выбор поехать в другое место, то езжайте в другое место. По поводу номеров, да мебель не новая, но ребят, убраться то в номере можно? Все грязное, с белых торшеров свисает пыль, стекла все заляпанные, противно босиком по номеру ходить. Когда заезжали, кровать ребенка была вся в пятнах, попросили поменять, через пару часов поменяли, кондиционер не работал, тоже сделали.По поводу еды голодным не останетесь, но сам факт что вам нужно простоять в очередях, ладно в одной, но отдельно за фруктами, отдельно за овощами, чай, кофе и тд. Персонал просто швыряет тебе на тарелку что либо. У меня такое ощущение, что они делают мне одолжение какое то. Ресепшен, все вежливые. Анимация вроде норм. Но это точно не пятерка. Уважаемая администрация отеля,что с сервисом у Вас? Почему вы позволяете персоналу так себя вести? Они стоят у Вас и болтают между собой не обращая ни на кого внимания. Постоянно не довольны, у меня ребенок не хочет идти за десертом, потому что там дядя который выдает их постоянно недоволен. Никто за ними не следит.

И вы говорите, что вы семейный отель? Что вы делаете для улучшения ситуации? В отзывах ранее тоже самое пишут и вы отвечаете что работаете над этим