АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 23.07.13
Страны, города: 6 / 7
Отзывов: 9
Комментариев: 0
Читательский охват: 21673
Фото: 30

Бронзовый статус

1 419
читательский охват
1 читатель
считает полезным
Отдыхала Парой в
феврале 2020
04.02.20 - 14.02.20
- Рекомендую отель

4.2

5- размещение

3 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Нужно быть внимательными на отдыхе

Всем, привет!

В 2020 году до начала карантина нам удалось посетить Мексику. Могу с уверенностью сказать, что из всех стран где я была, Мексика произвела самое большое приятное впечатление. А теперь по порядку:

ЗАСЕЛЕНИЕ. Проделав немалый перелёт и поездку на автобусе мы подъехали к отелю. Первое, что я увидела - огромная ягуана, перегородившая пешеходный переход и медленно жующая финик. Экзотика с первых минут:) После мы зашли в небольшое лобби, где расселение прошло примерно за пол часа.

НОМЕР. Мы брали самый обычный номер в новом корпусе. Свежий ремонт со всем необходимым для людей, которые не собираются проводить много времени в отеле. Окна выходили на лагуну, шума от дороги не было

ПИТАНИЕ: Система для меня была новая: завтрак - шведский стол, обед и ужин по меню. Однако, все готовили невероятно вкусно. Много морепродуктов, мяса, салатов. Все, что душа пожелает. Выбор очень большой. За 11 дней ничего не успело надоесть.

ПЛЯЖ: чистый ухоженный. Купаться было невозможно, только зайти в воду по колено. Чуть засмотришься, и сразу уносит волной. В отеле есть два бассейна: около ресторана и рядом с корпусами. Мы чаще купались во втором, там почти всегда никого нет, и очень чисто.

АНИМАЦИЯ мы остались очень довольны работой команды аниматоров. Ребята ненавязчиво приглашают поучаствовать в конкурсах и мастер классах. С одной стороны, мероприятий немного, с другой, как только становится скучно, они тут как тут :) За победу в конкурсе получила футболку на память, было осень приятно)

ЭКСКУРСИИ все Экскурсии брали от оператора. Недешево, но сами Экскурсии очень понравилось. Мы посетили Xcaret, Xplor, Чичен ицу, Тулум и съездили в сенот. Все экскурсии были на целый день, поэтому рекомендую брать их с небольшими пробелами на отдых в отеле. На меня большое впечатление произвели национальные парки, с большим удовольствием посетила бы их ещё раз. Поскольку экскурсии начинались в 5-6 утра, мы сверчков заказывали ланч боксы, но их наполнение было удивительным ... вам когда нибудь клали на экскурсию коробку с хлопьями и яблоко?)

СЕРВИС. Вот здесь я остановлюсь, поскольку ситуация с которой мы столкнулись была для меня шоком. В день прилёта, с каждого туриста просят уплатить налоговый сбор за сохранение пляжа. Примерно 10$ с человека. Мы оплатили, но спустя пару дней стали проверять оплаты, и увидели, что с нас списали не 20$, а 200$. Подошли на неспешен с этим вопросом, никто оперативно решать его не хотел: сначала просили подойти через час, потом вечером, после на следующий день. В итоге спустя два дня нас пригласили с просьбой повторно произвести платёж 20$, а нам обещали запустить возврат средств в размере 200$. Мы так и сделали. При этом ресепшн делает аналогичную ошибку, и с нас списывают ещё 200$. Итого мы переводим 400$ Которые нам собираются вернуть в течении 20 дней, т.к это внешние переводы. При этом в процессе никто даже не предупредил об ошибках и не извинился! мы поняли, что-то пошло не так, когда увидели сумму перевода в приложении и по наличию паники в лицах сотрудниках, которые проводили повторный платёж. Проверяйте все за всеми, поскольку доказать что-либо даже в отеле будет очень непросто. Никто не пойдет на встречу в решении проблем.

Фото туриста отеля

Вид из номера

Фото туриста отеля

Пляж

Фото туриста отеля

Развлечения и спорт

Фото туриста отеля

Прочее

Арина оценила сервисы

2.8 Качество сервисов и обслуживания

4.9 Подходит для отдыха

4.3 Пляж

4.0 Сервисы для детей

5.0 Удобство расположения

5.0 Номера

5.0 Инфраструктура отеля

Показать все
Плюсы отеля
Питание WiFi анимация уборка
Минусы отеля
Сервис
Добавлено 02.05.21 11:38 (3 207 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Арина (9)