АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 09.09.20
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 1240
Фото: 0

Бронзовый статус

1 240
читательский охват
0 читателей
считают полезным
Отдыхал Парой в
сентябре 2020
01.09.20 - 18.09.20
- Не рекомендую отель

1

1 размещение

1 сервис

1 питание

Проживание не подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг

Отвратительный сервис в СПА

Отвратительный сервис во главе с не очень адекватными хозяевами. Пришли тремя парами в СПА, оплатили услуги, никто не предупредил при оплате, что открытый бассейн не входит в стоимость. Мало того, мы умудрились пройти к открытому бассейну, потому что никаких табличек или закрытых дверей не было. Когда поняли, что теперь не можем вернуться в СПА, пошли на ресепшен и написали заявление на возврат денег за услуги, которые нам не были оказаны и разъяснены в должной мере. В заявлении подробно указали на ошибки персонала, что привело к недопониманию необходимых для оплаты услуг. Как итог: спустя 10 дней (!!!!!!) получили после 10 звонка с моей стороны ответ, что директор не согласился с заявлением и не одобрил возврат, ссылаясь на то, что мы провели с момента оплаты час в СПА. Хотя мы в это время были на открытом бассейне, в спа вообще не присутствовали!!! Жду письменный отказ, напишу юридический запрос в данное заведение, такого хамства и отвратительного отношения к гостям, я еще не встречал. Отдельный привет директору, который за 4 тысячи рублей получит отрицательный NPS на значительную часть потенциальных гостей. Хотя какое NPS, там о таком и не слышали...

Плюсы отеля
Бассейн
Минусы отеля
сервис
Добавлено из отеля 09.09.20 18:26 (1 171 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Ruslan (1)