АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
834 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Отзыв об отеле Sindbad Aqua Hotel & Spa (отель был переименован 02.08.19)
Vacation as a Family with children in August 2019
12.08.19 - 23.08.19
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Полностью оправданные ожидания.

Translate

Получили именно то, что и ожидали. Сразу получили хороший номер на 6059, всё устраивало, поэтому не стали ничего менять. Персонал в отеле лояльный, не назойливый, всегда заняты делом. Хорошая территория, много водных горок, не было очередей, всегда есть свободные лежаки, хотя многие занимают с раннего утра. Пляж просторный, свободный, с большим количеством пальм, огромным баром без очередей. Есть где прогуляться и за пределами отеля. Детям понравился просторный Kids club. wifi в лобби утром, днём неплохой, но вечером большая нагрузка. Немаловажно, что хорошо работает кондиционер в номере, хотя и общая система.

Единственный минус для меня это много курящих на территории бассейнов и пляжа.

Никакого отношения к самому отелю не имеет, но напишу про постоянный обман и хамство со стороны гидов ANEX (Tamer в этом отеле). Сразу по прилёту вас выстраивают в очередь к стойке ANEX, где продают вам визы по 27$, отстояв очередь и узнав о цене купили рядом в окошке по 25 без очередей, чем вызвали недовольство гидов. Идите стазу туда, куча указателей. Всю дорогу объясняли как важна первая встреча с гидом, который будет вас регистрировать в полиции. Погуглив узнал что регистрироваться только для Казахстана. Этим вопросом вызвал гнев гида, который под этой маркой продаёт экскурсии в три дорого. Запугивает людей проблемами с полицией и т.п. Обычный хам, опаздывающий на 25 мин и не потрудившийся извиниться ведёт себя неадекватно с гостями. Мой совет - просто игнорируйте его, вся информация на стенде.

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0
  • Отличный пляж
  • большая территория
  • доброжелательный персонал
  • неплохое поддержание чистоты
  • отличное месторасположение
  • хорошие горки.
  • Курение на всех открытых территориях
  • не очень хороший wi-fi.
Added: 25.08.2019 07:31
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 510 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Уважаемый, наш гость!
Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку нашей работы! Нам очень приятно, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле. Весь наш персонал старается сделать отдых каждого из наших гостей максимально комфортным. Мы надеемся, что Вы еще раз выберите Синдбад Клаб для Вашего отдыха.
До новых встреч!
Здравствуйте. Какой из трех отелей работает? Открыт сейчас только 1 отель из сети трех?
На данный момент для размещения гостей доступны Aqua Resort Sindbad CLub.
Beach Resort, как отель, на реконструкции.
Пляж, бар, ресторан доступны.
Я в основном жил. Вроде бы живут люди и где аквапарк, но не уверен.
Уважаемый, Юлий!
Мы связались с компанией Анекс Тур по поводу Вашего негативного комментария относительно гида, на что получили следующие ответы:
- совершенно верно, виза в банке в аэропорту стоит 25 долларов. 27 долларов в том случае, если туристы не желают стоять в очереди и представители компании ассистируют туристам. Также на сайте Анекс Тур Вы сможете найти данную информацию.
- Встреча с гидом в первый день необходима для того, чтобы гид получил данные от всех прибывших гостей и передал их в компанию ( данные о датах прибытия, даты вылета ), потому как бывают непредвиденные ситуации у гостей ( не вылетели), но в списках компании числятся на прибытие.
- Регистрация в полиции необходима для гостей, которые отправляются на экскурсии в Каир, Луксор, сафари, а также морские экскурсии. Полиция вносит в реестр данных гостей и компании выдается разрешение на данные поездки. Также компания несет полную ответственность за гостей, в случае каких-либо происшествий на территории данной страны, что покрывается страховкой, о чем Вы можете прочитать в вашем контракте пункт 3.6
- Опоздание гида компания не оправдывает, но ввиду того, что на встречу, как правило, собирается не один человек, гид ожидал, пока на встречу соберутся все гости.

Администрация компании проинформирована и приняла необходимые меры.
Компания Анекс Тур приносит свои извинения за доставленные Вам неудобства во время отдыха.
- Представитель Аnex без объяснений выстраивает туристов в очередь к своей стойке, просит идти именно сюда. При этом в банке очереди нет.
- Запугивание необходимостью регистрацией идёт для всех прибывших, не посвящая в подробности. Как только гид понимает, что экскурсии у него вы брать не будете, вы становитесь ему вообще не интересны. "Кому то я друг для вас, а кому то нет. Смотрите информацию в лобби " - это его слова.
- Гид опоздал дважды на обе встречи. Извиняться не посчитал нужным. Вся группа в сборе была в назначенное время.
Считаю этот ответ просто отпиской Anex.
Большое спасибо отелю, что обратили внимание на это. Было приятно отдохнуть в вашем отеле.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (930) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Юлий
Belarus
Minsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.06.2017
  • Countries, cities: 4 / 7
  • Hotels: 5
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 6
  • Comments: 9
  • Readership: 4 162