Здравствуйте уважаемая Ксения.
Мы уточнили информацию относительно Вашего заселения, и в системе указано,что изначально Вы были заселены в номер категории Standart, как и было указано в Вашем ваучере, так же Вам была предоставлена услуга раннего заселения.
В нашем отеле очень оперативно работают технические службы, и потому при наличии каких-либо неисправностей максимально быстро стараются их исправить.Мы проверили систему,и не обнаружили,что бы из Вашего номера поступали жалобы на поломку чего-либо.
Когда на двери висит знак « не бесспокоить» хаускипинги не имеют права прийти и убраться в номере. Первых два дня после заселения данная карточка была на Вашей двери.
Последующие несколько дней Вы сами лично отказались от уборки. А что касается её качества- то Ваши замечания мы передали руководству.
Все Ваши замечания будут учитываться и будут приняты во внимание руководством отеля.
Мы сожалеем, что Ваш отдых не прошел так, как Вы того ожидали.
С уважением,
General Manager
Sinasi Gurocak