АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 04.07.15
Страны, города: 5 / 6
Отзывов: 7
Комментариев: 4
Читательский охват: 10193
Фото: 41
Отдыхала В одиночку в
июле 2015
01.07.15 - 04.07.15
- Не рекомендую отель

2

2 размещение

2 сервис

без питания

 
Претензия - не влияет на рейтинг

осторожно с бронированием!

В отеле не жили. Забронировали на букинге, отель прислал реквизиты обычной банковской карты для предоплаты первых суток проживания. Это немного смутило, был звонок в букинг, где заверили,что реквизиты верные и деньги не пропадут (если что- к букингу претензий нет). Оплата была внесена, фото квитанции отправлено в отель с просьбой подтвердить бронирование и ... молчание. Ответа не было. Тогда позвонили в отель. На звонок ответил мужчина, который был в это время в машине за рулем и даже не представился как менеджер отеля. После объяснения причин звонка, было дано обещание проверить поступления вечером и отправить подтверждение. Ответа не было еще неделю. Потом был второй звонок. Все тот же мужчина сказал, что деньги вроде пришли и подтверждение мне вот уже точно отправят. Опять тишина. Тогда опять был звонок в букинг, узнали, какие есть гарантии возврата денег при отмене бронирования, там пообещали, что деньги в любом случае вернут и бронь отменили. Но деньги не вернули за две недели. Клиентская поддержка букинга сама связывалась с отелем и узнавала, когда ждать возврат. Оказывается, они не могут найти мой платеж и поэтому перевести деньги не могут (квитанция была отправлена после оплаты, банк деньги точно списал). Очень неприятная ситуация, надеемся на благоприятный конец, но связываться с отелем больше нет никакого желания.

Минусы отеля
ужасный сервис уже на стадии бронирования
Добавлено 04.07.15 19:12 (1 345 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

20:21 21.07.15

Бронировала этот отель в июле 2015, с карты даже не сняли предоплату, расплатилась на месте в день заезда. Как-то так.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация