Уважаемая Екатерина, здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова в адрес наших сотрудников Кристины и Елены, а также всей компании Музенидис Трэвел, нам приятно получить столь высокую оценку за свою работу. Позвольте оставить несколько комментариев к Вашему отзыву, поскольку наша компания всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
• Самолет, о котором Вы пишите, по техническим причинам (в связи с неисправной работой одного из датчиков) совершил аварийную посадку в аэропорту г.Вильнюс, где была произведена замена воздушного судна и пассажиры продолжили полет. Смеем Вас заверить, что данное обстоятельство никаким образом не угрожало безопасности пассажиров.
• Данному отелю присуждена категория 4 звезды. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции.
• Нам жаль, что уровень питания в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Руководство гостиницы уделяет данному вопросу большое внимание. Мы обязательно передадим им Ваши замечания и надеемся, что к новому сезону данная недоработка будет устранена.

• По любым возникающим вопросам, в том числе по поводу смены полотенец и неисправной работы чайника, можно обратиться на ресепшен или к представителю компании (отельному гиду), которые всегда готовы оперативно помочь гостям в решении любых вопросов.
Еще раз хотим поблагодарить Вас за отзыв. Искренне сожалеем, что Вы остались не полностью удовлетворены качеством сервиса в данном отеле. Мы очень рады, что в целом Ваш отдых прошел успешно и не был омрачен небольшими недочетами, о которых вы упомянули. Надеемся на скорую встречу с Вами в Греции.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества