Вы успешно подписались на новости и спецакции отеля.
Вы успешно отписались от новостей и спецакций отеля.
Если даты и состав участников уже известны, не забудьте отправить заявку на подбор тура профессиональным турагентам. Турагенты помогут не только подобрать, но и забронировать тур по лучшей цене.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "Я еду в отель" Подписаться на новости и акции отеляПри планировании путешествия не забудьте воспользоваться помощью профи при подборе тура или напишите свои вопросы напрямую представителям отеля. По возвращении из отеля поделитесь своими впечатлениями в отзыве!
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "я еду"Отправка заявки на подбор тура профессиональным турагентам по индивидуальным критериям поездки сэкономит Ваше время для подготовки к путешествию.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Поставить отметку "я еду" Отправить заявку на комплимент Задать вопрос об отелеУже сейчас Вы можете начать следить за спецакциями отеля. Но также мы рекомендуем доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Смотреть цены на турыНажмите на сердечки для добавления отеля в избранное. Количество сердечек соответствует степени Вашего интереса к отелю. При планировании любого путешествия и экономии собственного времени рекомендуем воспользоваться помощью профессиональных турагентов или изучить цены на туры самостоятельно, а также, написать свои вопросы напрямую представителям отелей, а наши сервисы в этом помогут.
Возможно вам будет интересно:
Отправить заявку на подбор тура Подписаться на новости и акции отеля Задать вопрос в отельНе забудьте подписаться на новости и акции отеля, ведь нередко отели публикуют специальные предложения и формируют программу лояльности для своих подписчиков. При планировании путешествия рекомендуем изучить цены на туры,а также воспользоваться помощью профессиональных турагентов отправив им заявку на подбор тура по индивидуальным критериям подбора.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Отправить заявку на тур с лучшей ценойНе забудьте поделиться своими впечатлениями и оценками на ТопХотелс, это поможет другим путешественниками при выборе отеля.
Возможно вам будет интересно:
Добавить оценки Добавить фото об отдыхе в отелеПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или перепоручить поиск и бронирование предложений профессиональным турагентам. Успешного отдыха!
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Посмотреть цены на туры в отеляхПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Смотреть цены на турыВопросы об отеле
Всего вопросов - 1 343
Здравствуйте. Почему столько отзывов о хамском отношении со стороны персонала (особенно на ресепшн), но с этим ничего не делают и отзывы одинаковые продолжают повляться?
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли поблизости стоянка такси или остановка общественного транспорта? Сколько будет стоить такси?
На такси не ездили, а остановка рядом с отелем есть. До центра Конаклы проезд стоит 9 лир. Автобус номер 50 ходит каждые 30 минут.Или пешком 25 минут. Но идти пешком не безопасно. Пешеходная дорожка идёт между проезжими полосами, как у нас разделительная полоса.
Оксана, большое спасибо за ответ!
Добрый день,недалеко остановка общ.транспорта,автобус до Аланьи ходит очень часто поэтому мы такси не пользовались
Здравствуйте, благодарим за обращение.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, где рядом с отелем можно купить местную сим карту?
Добрый день! Не могу сказать. Не покупали. В отеле должна ж быть продажа)
Здравствуйте. Сим карты точно продаются в аэропорту по прилету. Стоимость 20gb 699 лир, 35gb 899лир, 50gb 999 лир. У меня фотка осталась. Ещё слышала, что продают в Канаклы. Стоимость примерно такая же. Можно брать платный вайфай в отеле от 2х дней по 1$ в день. Но он слабоват и слетает!
Здравствуйте, благодарим за обращение.
Здравствуйте, пожалуйста, расскажите, что по алкоголю в отеле? Кроме пива и вина за "бесплатно" по системе ол, что включено? И по поводу возмещения денег за алкоголь: можно поподробнее?
пиво вино, мартини местное, виски и водка. выбор скудный, все местное
Был еще белиз
Ответ предоставлен Службой Reception отеля CLUB SUN HEAVEN FAMILY & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Инна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в концепцию входят только пиво, вино и водка." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Не пью, и вам не рекомендую, особенно что там "бесплатно". За всё платит ваша печень. Пиво в меру можно.
Добрый день! Виски Раки Водка Джин. А по поводу возмещения денег за алкоголь - не поняла о чем Вы. Видимо мы что то упустили. Подскажите?)
Бутылку которую вы купили в дьюти фри не открывайте,идите на ресепшн,там вам на бутылку наклеят наклейку,и когда вы ее опустошите приходите на решепшен они вам дают доллары.
Сколько возврат зависит от дороговизны привезённого с собой алкоголя.И всё.Всё просто.
Добрый день! Едем к вам во второй раз, что-то отзывы плохие стали появляться, подскажите как дела обстоят с пляжными полотенцами( пишут, что сильно изношены), и с интернетом в отеле.
полотенца грязные факт, меняют на типа свежие за доллар, но тоже грязные. это жадность управляющего, такого нет нигде
Добрый день. Полотенца выдают под депозит. Мы не брали. Интернет есть на территории и в номере бесплатный. На мессенджеры хватает. Сайты долго грузятся.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля CLUB SUN HEAVEN FAMILY & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предоставляются пляжные полотенца под залог в размере 5 Долларов. А также на территории отеля есть бесплатное подключение к интернету, а также за дополнительную плату." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Полотенца изначально грязные-плохо выстиранные, и ... короткие. Самостоятельно застирали пятно, и отстирали.
Добрый день! Полотенца ооочень усталые. Но чистые. Вай фай в конце мая достаточно слабый...Но мы умудрялись обходиться без покупной симки.
Здравствуйте. Мы хотим купить тур в этот отель по интернету. Нам предлагают систему питания всё включено по одной цене, а ультра всё включено дороже на 5 тыс. руб.
В чем будет разница?
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля CLUB SUN HEAVEN FAMILY & SPA: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что разница в том, что ультра все включено действует 24 часа, а обычная концепция все включено только до полуночи." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Станете беднее на 5 тысяч более нет разницы.
Вообще то в отеле ничего не знают о том , что они работают по ULTRA. Это со слов отельного гида.
Здравствуйте, благодарим за обращение.
Здравствуйте, приедем к вам 7.07.22, хотели приехать раньше, но не успели купить тур, у меня день рождение будет 2.07.22,хотели бы в качестве комплимент получить номер в новом корпусе с видом на море, нас будет 3 человек, возможно ли так сделать?
Здравствуйте, уважаемая Евгения!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
подскажите, как оформить письмо на топхотелс для скидки в спа?
Здравствуйте, Елена!
Сопроводительное письмо в отель формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отели категории 4 и 5 звезд.
Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений.
Напоминаем, что "Сопроводительное письмо" подтверждает, что вы являетесь участником клуба TopHotels, в который уже входит более 30 000 000 путешественников, но оно не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. Сопроводительное письмо - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервиса отеля.
Также, напомним, если у отеля действует "Программа лояльности" или указаны "Комплименты", "Бонусы" - участник клуба отеля может заранее отправить заявку на комплимент, в случае если детали поездки соответствуют критериям предоставления бонуса отелем.
Желаем комфортных и интересных путешествий!
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
При возврате в Ваш отель 20 августа 2022 будут ли льготы при заселении
Здравствуйте, благодарим за обращение.
Слышала про возврат денег за свой алкоголь? Это информация подтверждённая и актуальная в 2022?
Здравствуйте! Какие фрукты предоставлены на данный период, есть ли мороженное, какой контингент в отеле.? Спасибо.
Из фруктов были арбузы , дыня , черешня , абрикос, клубника , черешня , апельсины и яблоки. Правда апельсины и яблоки Были всегда а все остальное чередовали. Мороженое было. Контингент - большинство русских , а так и Литва и Поляки и Немцы.
Здравствуйте, благодарим за обращение.
Здравствуйте! Доллары в России купить не могу, но хотел расплатиться на ресепшене отеля картой МИР, она принимается? Могу с ней расплачиваться в других магазинах?
Здравствуйте. Насчёт отеля не могу точно сказать, но в Турции карта Мир обслуживаются 4 банками.
Рустем, я Вам подробно ответила в отзывах!
Здравствуйте. Расплатится картой МИР можно. Также ее принимают в других магазинах.
Здравствуйте! Там принимается карта мир! Проблем нет. На территории отеля могут поменять рубли на лиры. Так же от Пегас гид может поменять рубли на лиры. И берут просто наличные рубли.
Не во всех магазинах вы сможете расплатиться. Все же лучше снять в аэропорту в банкомате немного наличкой , ну и так снимали наличными в банкоматах ближе к магазинам и рынку их много.
Здравствуйте, благодарим за обращение.
Добрый день, дискотеки есть для взрослых?
Здравствуйте. Отдыхала в 2021 году, были до 2 часов ночи.
Здравствуйте. Есть Мини Диско-для детей. А в 22:00 шоу для взрослых
Да были , только на них никого не было , то ли у нас заезд такой был , все предпочитали пить в баре, без танцев .
Здравствуйте, благодарим за обращение.
Делают ли в отеле бесплатные коктейли?
Есть ли круглосуточный бар и есть ли бар на пляже?
Есть ли дискотека в отеле?И Есть ли анимация ?
Доброе утро! Отель очень понравился. Дискотеки и анимация в отеле хорошая, раз в неделю живая музыка. Бар на пляже есть, что то там дают. В основном баре коктейли делают. Круглосуточного бара нет. Брали свое. При заезде опечатали бутылки на рецепшен получили квитанцию. После когда все выпили стдали пустую тару туда же на рецепшен. Очень выгодно. Дороже чем полная в России.)))
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, симку какого местного оператора лучше взять, где, как, чтоб цена-качество.
У меня МТС наш был, подключила роуминг, не так дорого и вышло. По вайберу вообще бесплатно. Из самого дальнего корпуса ловила даже видеосвязь
Здравствуйте, благодарим за обращение.
Интересует wi-fi платный, бесплатный? Как ловит и где
Есть и тот и другой. Я всегда платный беру. Из-за пожаров в том году были не большие и не значительные сбои. В целом платный работает хорошо
Мы не брали платный. Для связи, вацап, хватало и бесплатного. Ловит везде на территории и на пляже.
Не берите платный, он так же ловит как бесплатно. На ресепшене вообще легко ловит. В Дальнем корпусе по видео(вайбер) разговаривала. Связь мтс
Ирина,у меня был бесплатный и хорошо ловил! Вы сначала попробуйте бесплатный,а если не понравится,тогда возьмете платный!
Доброго времени суток! В связи с событиями на Украине, как будет решаться вопрос безопасности отдыхающих?
Здравствуйте, благодарим за обращение.
Здравствуйте, все ли работает с 14 мая?
Здравствуйте, благодарим за обращение.
Do you have fridge in economy family room?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста будет работать бар на пляже в середине Мая 2022? Чем будут кормить там, какие напитки будут, алкогольные, безалкогольные в наличии по системе всё включено? Жду ответа.
Здравствуйте Максим! Отель начинает работать с 29 апреля,поэтому Вам никто не отвечает. Напишу от себя,надеюсь в этом году ничего не изменится.Мы в этот отель ездим несколько лет : в мае и октябре.7 мая бар на пляже уже работал. Из напитков пиво,кофе ,соки.,еды в баре предостаточно ( многие даже на обед не ходили) Это про бар на пляже!
Здравствуйте, благодарим за обращение.
Здравствуйте. Почему столько отзывов о хамском отношении со стороны персонала (особен ...
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли поблизости стоянка такси или остановка о ...
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, где рядом с отелем можно купить местную сим кар ...
Здравствуйте, пожалуйста, расскажите, что по алкоголю в отеле? Кроме пива и вина за " ...
Добрый день! Едем к вам во второй раз, что-то отзывы плохие стали появляться, подскаж ...
Здравствуйте. Мы хотим купить тур в этот отель по интернету. Нам предлагают систему п ...
Здравствуйте, приедем к вам 7.07.22, хотели приехать раньше, но не успели купить тур, ...
подскажите, как оформить письмо на топхотелс для скидки в спа?
При возврате в Ваш отель 20 августа 2022 будут ли льготы при заселении
Слышала про возврат денег за свой алкоголь? Это информация подтверждённая и актуальна ...
Здравствуйте! Какие фрукты предоставлены на данный период, есть ли мороженное, какой ...
Здравствуйте! Доллары в России купить не могу, но хотел расплатиться на ресепшене оте ...
Добрый день, дискотеки есть для взрослых?
Делают ли в отеле бесплатные коктейли?
Есть ли круглосуточный бар и есть ли бар на пл ...
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, симку какого местного оператора лучше взять, где ...
Интересует wi-fi платный, бесплатный? Как ловит и где
Доброго времени суток! В связи с событиями на Украине, как будет решаться вопрос безо ...
Здравствуйте, все ли работает с 14 мая?
Do you have fridge in economy family room?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста будет работать бар на пляже в середине Мая 2022? Чем ...
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
> 4 дней
Оперативность ответов
-
93%
Количество ответов
Потому что во главе персонала, стоит самый главный хам, старший менеджер, который все это поощряет,и ненавидит всех выходцев из СССР. Вот вам простой и очевидный ответ
Здравствуйте. Если вам повезёт удачно заселиться в нормальный номер с работающей техникой, вам не придётся вообще ходить на ресепшен, как нам. ( за 2 недели была на лобби трижды: при заселении, на встрече с гидом и когда забыла ключ в номере. (выдали временный на час)). Берите из дома мыльные принадлежности, полотенца и любимый алкоголь. И вас ничего не будет здесь раздражать! (:
Здравствуйте, благодарим за обращение.