Хочу поделиться тем, как испортилось мое впечатление и отношение к клиентоориентированности со стороны руководства сети отелей Алеан.
Начну с того, что в октябре 2019 г. мы с мужем и друзьями, также семейной парой отдыхали в отеле Биарицц в Геленджике. Впечатление об отдыхе остались только положительные и оценила я сам отель на твердую 5! Нам понравилось абсолютно все! От встречи нас на...
Вы успешно подписались на новости и спецакции отеля.
Вы успешно отписались от новостей и спецакций отеля.
Если даты и состав участников уже известны, не забудьте отправить заявку на подбор тура профессиональным турагентам. Турагенты помогут не только подобрать, но и забронировать тур по лучшей цене.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "Я еду в отель" Подписаться на новости и акции отеляПри планировании путешествия не забудьте воспользоваться помощью профи при подборе тура или напишите свои вопросы напрямую представителям отеля. По возвращении из отеля поделитесь своими впечатлениями в отзыве!
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "я еду"Отправка заявки на подбор тура профессиональным турагентам по индивидуальным критериям поездки сэкономит Ваше время для подготовки к путешествию.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Поставить отметку "я еду" Отправить заявку на комплимент Задать вопрос об отелеУже сейчас Вы можете начать следить за спецакциями отеля. Но также мы рекомендуем доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Смотреть цены на турыНажмите на сердечки для добавления отеля в избранное. Количество сердечек соответствует степени Вашего интереса к отелю. При планировании любого путешествия и экономии собственного времени рекомендуем воспользоваться помощью профессиональных турагентов или изучить цены на туры самостоятельно, а также, написать свои вопросы напрямую представителям отелей, а наши сервисы в этом помогут.
Возможно вам будет интересно:
Отправить заявку на подбор тура Подписаться на новости и акции отеля Задать вопрос в отельНе забудьте подписаться на новости и акции отеля, ведь нередко отели публикуют специальные предложения и формируют программу лояльности для своих подписчиков. При планировании путешествия рекомендуем изучить цены на туры,а также воспользоваться помощью профессиональных турагентов отправив им заявку на подбор тура по индивидуальным критериям подбора.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Отправить заявку на тур с лучшей ценойНе забудьте поделиться своими впечатлениями и оценками на ТопХотелс, это поможет другим путешественниками при выборе отеля.
Возможно вам будет интересно:
Добавить оценки Добавить фото об отдыхе в отелеПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или перепоручить поиск и бронирование предложений профессиональным турагентам. Успешного отдыха!
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Посмотреть цены на туры в отеляхПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Смотреть цены на турыОтзывы и оценки отеля
- 2019
- Сбросить все
Всего отзывов и оценок - 26 / 435
Хочу поделиться тем, как испортилось мое впечатление и отношение к...
С 24.08.2019г. по 30.08.2019г. я вместе со своей семьей отдыхал в вашем отеле «Alean Family Resort & Spa Biarritz / Биарриц», находящемся в г. Геленджике на ул. Маячная, д. 9.
В отеле мы проживали в номере № 2528 (корпус № 2).
В отель мы прибыли 20.08.2019г., около 15.00 – 16.00, на личном автомобиле, в дороге были около 6-7 часов. Зарегистрировались на стойке регистрации, и, конечно,...
С 24.08.2019г. по 30.08.2019г. я вместе со своей семьей отдыхал в...
Выдалось время написать. Начнем с минусов, он один всего - платная парковка. К сожалению, наше побережье этим грешит. Если б не читал отзывы перед поездкой сюда с упоминанием о данном факте, это стало бы неприятным сюрпризом. Совет: лучше включите ее в стоимость номера и не будет никаких вопросов. Дело в психологии человека, приезжающего в олл ин и с порога попадающего почти на трешку. Ну да...
Выдалось время написать. Начнем с минусов, он один всего - платная...
Нашёл время написать отзыв.
ОТДЫХ в "ALEAN FAMILY RESORT & SPA BIARRITZ 4*" Супер!!! Отдыхали семьёй второй раз в этом отеле в конце июля 2019.
Приехали к 12.00, сразу заселили во второй корпус. Подошел в службу размещения с просьбой переселить в первый корпус (он нам больше нравится), на второй день предложили номер. Помогли перевезти вещи, все оперативно, спасибо.
Убирали в номере и...
Нашёл время написать отзыв.
ОТДЫХ в "ALEAN FAMILY RESORT &...
ХОРОШИЙ ОТДЫХ!!!
Приезд. Заселение. Программа лояльности.
Посетили отель ALEAN FAMILY RESORT & SPA BIARRITZ 4* Геленджик, в сентябре 2019 г. (со 2 по 9), вдвоём с мужем. Приехали в отель рано в 6.30 утра. Отели сети Алеан посещаем не первый раз и являемся участниками программы лояльности (это просто отлично продуманный бонус для отдыхающих, выбирающих отели сети Алеан). Предыдущая поездка...
ХОРОШИЙ ОТДЫХ!!!
Приезд. Заселение. Программа лояльности....
Нахожусь сейчас в отеле. Приехали 25 октября 2019 года. Мы лояльники и были во всех отелях сети Алеан. Приехали утром, заселили по программе в 8.00. Номер семейный двухкомнатный, размещение отличное потому что мы оказались одни в отеле. Пришли кушать на завтрак и сюрприз.... Его просто нет и нас не предупредили об этом. Поехали кушать в город. Причём на рецепшене никто не предупредил об этом....
Нахожусь сейчас в отеле. Приехали 25 октября 2019 года. Мы...
С 17 июня по 6 июля мы с семьёй (2 взр. и ребенок 10 лет) отдыхали в отеле Alean Biarritz. Нам ВСЁ очень понравилось! В прошлом 2018 году мы уже отдыхали здесь летом и вот снова вернулись, поэтому нам было с чем сравнивать.
Во-первых, в этом году мы не узнали ресторан, из столовой он реально стал рестораном, лучше, чем на некоторых Европейских курортах (про отечественные вообще молчим)....
С 17 июня по 6 июля мы с семьёй (2 взр. и ребенок 10 лет) отдыхали...
Отдыхали семьёй,были тронуты отношением персонала,качеством и количеством вкусной еды в ресторане!!! Всё просто на 10 из 10
Большое спасибо отелю за такие обалденные выходные!!!
Постельное заслуживает отдельного СПАСИБО,белоснежное,чистое очень комфортно себя чувствовали!!!!
В общем теперь только к вам!!!
Отдыхали семьёй,были тронуты отношением персонала,качеством и...
Хорошо... Обновленная столовая, до конца обновлен пирс (правая часть оставшаяся от "сосновой рощи") стало гораздо больше тени, благоустройство территории это все плюсы!!! Но есть и минусы по сравнению с прошлым годом: Отсутствие водоснабжения! несколько раз на протяжении 3 дней. Понятно что это городская проблема, но неожиданно и неприятно.. Море грязновато, идеальным было только 2 дня 26 и...
Хорошо... Обновленная столовая, до конца обновлен пирс (правая...
Администраторы недружелюбные. Манера общения, как-будто мы "понаехали". Сначала не выдали ключ от номера ребенку 8 лет, мотивируя тем, что если потеряем штраф 1000 р. Настояла, только тогда дали.
Номера небольшие. На следующий же день в номере из уборки только мусор вынесли, ни о каком мытье полов (а у них душевые, не ванна, то есть вода постоянно по всему полу), чистке раковин, смене...
Администраторы недружелюбные. Манера общения, как-будто мы...
Удивительно! Оказывается не нужно лететь на средиземное море, чтобы насладиться отдыхом по системе ультра всё включено (all-inclusive imperial, или 4* deluxe и прочие вариации когда включено всё + крепкие напитки местного и импортного производства), потому что у нас-таки есть эта система и она с успехом реализована в отеле Биарритц 4*
Но обо всём по порядку
Отзывы я пишу редко, только...
Удивительно! Оказывается не нужно лететь на средиземное море,...
Отдыхали всей семьёй с детьми 3, 5, 7 лет. Очень понравилось. Много бассейнов разной глубины и закрепленных за ними спасателей. Прекрасное разнообразное питание, детское меню и детский зал. Море в 5-7 минутах ходьбы на удобной выдающейся в море пристани. Разнообразная анимация для детей любого возраста. Хорошие номера, регулярная уборка. Высокий уровень сервиса на всей территории отеля....
Отдыхали всей семьёй с детьми 3, 5, 7 лет. Очень понравилось....
Были в Алеан Биоритц Геленджик в августе 2019,втроём двое взрослых и ребёнок 8 лет.Приехали в отель 14.30,заселили быстро,хотя людей было много,девочки намеренно торопились что бы гости успели на обед,машину припарковала на парковке,400₽в сутки,парковка почти вся на солнце.Чемодан и сумку отдали мальчику,а сами пошли на обед,дала ему 50₽.Обед был в ресторане,ресторан выглядит как...
Были в Алеан Биоритц Геленджик в августе 2019,втроём двое взрослых...
Итак,отправила в этот,как казалось хороший отель свою маму с 2 детьми.В день приезда на рецепшене нахамили и пытались заселить в ужасный номер,пришлось звонить в компанию Алеан и разбираться.В итоге дали номер на другом этаже.Номер Family Standart,очень маленький,от пастели до шкафа рукой подать - 30 см.Не номер,а конура.Для маленьких детей проблематично с морем,так как спуск с лестнице и...
Итак,отправила в этот,как казалось хороший отель свою маму с 2...
Отдыхали семьёй, дети взрослые ( младшему 17 лет). Ехали с большими опасениями, так как давно не отдыхали на Российских курортах. Отель порадовал чистотой, отличной уборкой номеров ( я правда оставляла чисто символические чаевые, но думаю это всем приятно...) Прекрасная территория, утопающая в розах, цветах. Очень хорошее питание ( чисто, просто, вкусно, много диетических блюд на пару,...
Отдыхали семьёй, дети взрослые ( младшему 17 лет). Ехали с...
Были с женой и дочкой 8 лет. Отличный сервис все понравилось. Соотношение цены и качества. От Турций и Египтов ни чем не отличается по системе все включено. Персонал очень приветливый, всегда рады помочь.
По началу складывается впечатление что это только что открылось и потому такой сервис. Но работают они давно и качественно судя по отзывам наших друзей которые отдыхают там 4 год подряд....
Были с женой и дочкой 8 лет. Отличный сервис все понравилось....
Жили в корпусе А . Номер супериор , большой , просторный номер . В номере халаты , тапочки , мыльные , бритвенные принадлежности зубные щетки и паста . Уборка хорошая . Большой , светлый основной ресторан. Вкусное питание , для детей подходит все , не переперчено как в Турции . Одни положительные эмоции , очень красивая ухоженная территория , замечательные бассейны . В перерывах между...
Жили в корпусе А . Номер супериор , большой , просторный номер . В...
Все супер, территория, еда, анимация, детская комната, мы обязательно вернёмся🙂🙂🙂
Все супер, территория, еда, анимация, детская комната, мы...
Случайно оказались в этом отеле. Жили в соседнем доме, но видели веселье на территории Алеана и решили заглянуть. Сняли номер на сутки, но через пару часов продлили проживание еще на сутки. Хотели остаться дольше, но к выходным все номера были забронированы. При заселении ребёнку подарили книжку, которую мы теперь часто читаем перед сном.
Для детей раздолье. Анимация, зона для развлечений,...
Случайно оказались в этом отеле. Жили в соседнем доме, но видели...
Отдыхали в начале июня 2019 семьёй с маленьким ребёнком. Проживали в номере категории джуниор. Отдельно спасибо безупречной работе горничных, всегда чисто! Развлечение на территории отеля для всех достаточно, даже уходить с территории вечером не хочется. Аниматоры молодцы! Детских площадок много и на любой вкус и цвет. Пляж своеобразный, но опять же не вижу в этом минуса, да глубоко, но вода...
Отдыхали в начале июня 2019 семьёй с маленьким ребёнком. Проживали...
Заселили быстро,подарили детям по книжке,сразу выдали детские халатики.Номер очень хороший,с боковым видом на море.На территории есть все для детей,даже веревочный парк.Очень хороший Детский клуб,который делится на 0-3 года и от 3 и выше.Отель работает по системе ультра все включено.Помимо основного ресторана,есть снек -бар,где до 12 ночи вы можете покушать пиццу,крылышки на мангале,овощи и...
Заселили быстро,подарили детям по книжке,сразу выдали детские...
Отдыхаем здесь уже 3-ий год в конце мая-начале июня. 1-ый раз были, когда отель назывался "Сосновая роща", второй раз, когда был 3* и в этом году 4*.
Нравится абсолютно все, перечислять не буду. Питание, номера, анимация...можно сказать островок Турции в центре Геленджика.
Советую как для семейного отдыха, так и для пары.
Отдыхаем здесь уже 3-ий год в конце мая-начале июня. 1-ый раз...
Возмешали полезное с приятным й
Возмешали полезное с приятным й