АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
4.74 462 / 1 149 отзывов Влияет на рейтинг/всего отзывов и оценок цены на номера поиск цен на туры

Alean Family Riviera 4*

Отель, Пляжный, 2-я линия от моря
Добавить отель в любимое
Добавить отель в игнор
Добавить отель в сравнение
новости отеля Подписаться на новости
Вопросы и ответы об отеле
13 приватных вопросов Приватные вопросы доступны только автору и представителю отеля

14:55 13.07.22

Добрый день
Подскажите, пожалуйста, два вопроса:
- В карте отеля информация по пляжу содержит "Платные услуги" и услуги по системе "Ультра все включено" - что куда входит?
- Пляж работает с 8:00 - 20:00 т.е. если я хочу поплавать в более раннее время у меня это не получится?

15:51 13.07.22

Дорогая Наталья!
Благодарим Вас за выбор Alean Family Riviera!
При заселении в наш отель для Вашего комфорта Вам выдают карту отеля, на которой всё что отмечено зелёным- это услуги по системе Ультра всё включено, а всё, что красным- услуги за дополнительную плату. Если услуга предоставляется за дополнительную стоимость сотрудники попросят Вас приложить Ваш ключ-браслет для начисления услуги на Ваш лицевой счёт. При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться к сотрудникам, они с удовольствием сориентируют Вас!
Пляжная зона функционирует в высокий сезон, как Вы верно отметили с 08:00 до 20:00, снек бар La Paradis с 10:00 до 18:00, но купание в море если нет штормового предупреждения не запрещается.

16:30 07.06.22

Добрый день. Забронировали у Вас номер через турагентство, двое взрослых двое детей 5 и 9 лет. В турагентстве сказали что номер стандарт. Но у Вас на сайте нет размещения 2+2 в номере стандарт. Сказали если бронь прошла значит разместят. Кому верить? И не будем ли мы тесниться в номере стандарт вчетвером?

13:07 08.06.22

Сергей, благодарим Вас за выбор Alean Family Riviera местом Вашего отдыха в Анапе!
Standart- удобный номер для размещения двоих гостей на основных местах и одного на дополнительном. Номер выгодно отличает наличие балкона. Один ребёнок может расположиться на дополнительном месте, а ребенок 5-ти лет будет оформлен по тарифу «Место без места», мы информируем гостей о снижении уровня комфортности в номере и его письменном согласии. Вся подробная информация о номерах отражена на нашем сайте в разделе «Номера». Бронируя номер, гости нашего отеля всегда имеют возможность выбрать из предложенных вариантов именно тот, который будет соответствовать их предпочтениям. К тому же менеджеры отдела бронирования всегда готовы подсказать самый выгодный вариант размещения. Ждём Вас в гости!

01:06 30.05.22

Здравствуйте!Сколько стоит трансфер от жд вокзала до отеля?как заказать?

11:52 30.05.22

Добрый день, Анна!
Все вопросы относительно стоимости и заказа трансфера, Вы можете уточнить, позвонив в единую службу бронирования Alean Family Collection по номеру телефона: 8 800 250 00 30 (звонок бесплатный)

17:43 30.04.22

Добрый день. Приезжаем к Вам в июне, подскажите пожалуйста есть ли при отеле охраняемая парковка и какая стоимость услуги?

17:54 30.04.22

Анна, благодарим за выбор отеля Alean Family Riviera! Мы позаботимся о сохранности Вашего автомобиля, пока вы отдыхаете. Две удобные автостоянки на территории курорта общей вместительностью 150 автомобилей находятся под круглосуточной охраной. Вы можете воспользоваться услугой по прибытию при наличии свободных мест. Оплата услуги в службе СПиР 500 рублей в сутки.
Будем рады видеть Вас и Ваших близких!

12:18 16.12.21

Здравствуйте! Оформили раннее бронирование в Вашем отеле. Проживание у нас будет в семейном корпусе, в семейном номере с балконом. К сожалению, уже после брони прочитали немало отрицательных отзывов о состоянии номеров в этом корпусе. Можем ли мы все таки надеяться, что так полюбившаяся нам Ривьера (до этого отдыхали в 2019) нас не разочарует, и номер будет соответствовать Вашему высокому уровню. Заранее благодарю за ответ.

16:32 24.12.21

Дорогая Вера!
Спасибо Вам за выбор отеля «Alean Family Resort & Spa Riviera»!
Хотим отметить, что наш семейный корпус, в течение многих лет после расширения территории, выбирают сотни наших постоянных Гостей за комфортное и тихое расположение. Все необходимые ремонтные работы в помещениях и номерном фонде проводятся в нашем отеле на ежегодной основе. В нашем отеле также имеются обновлённые и просторные номера категории Family superior и Junior suite в европейском стиле для любителей максимального комфорта, оснащенные гардеробной комнатой, с отделением для чемоданов и полками для вещей, минибаром, утюгом и гладильной доской. В Alean Family Resort & Spa Riviera все служит тому, чтобы Вы чувствовали себя комфортно и уютно вдали от дома. Описание всех номеров представлены на официальном сайте или Вы можете задать все интересующие вопросы единому центру бронирования по номеру 8 800 250 00 30 (звонок по России бесплатный), они с радостью сориентируют Вас. Бронируя номер, наши Гости могут выбрать категорию номера, согласно своим предпочтениям, ощутить качественный сервис и высокий уровень обслуживания.
Мы будем рады приветствовать Вас в «Alean Family Resort & Spa Riviera» и постараемся сделать всё, чтобы оправдать и превзойти Ваши ожидания!

22:11 07.10.21

Добрый день.
Пятый день отдыхаем в отеле. В отзывах всё правда. Кроме бассейнов.
Скажите пожалуйста, когда мы сможем искупаться в теплом открытом бассейне?
В нашем понимании тёплый, это 28 градусов. Но он не прогревается больше чем до 20-22 градусов.

11:34 09.10.21

Дорогая Елена!
Позвольте сообщить, что подогрев бассейнов производится с помощью специальных приборов и соответствует заявленным нормам, вода подогревается до t 26°С. В случае плохой погоды или сильного ветра температура может становиться ниже на пару градусов. Данный вопрос находится под контролем у нашей инженерной службы. Нам искренне жаль, что данный момент вызвал у Вас неудобства.

22:15 29.08.21

Добрый день. У нас самолёт прилетает в Анапу около 6 утра. Во сколько нас пустят на территорию?

18:48 03.09.21

На территорию пустят сразу по приезду. Но заселение в номер в 14.00 или чуть раньше по мере готовности номера. При нахождении на территории можно уже посещать точки питания и пользоваться всеми услугами отеля.

13:21 10.09.21

Добрый день! Оксана, благодарим Вас за выбор нашего отеля. По приезду озвучьте пожалуйста администраторам, что Вы бы хотели пройти на территорию, Вас сразу пропустят надев временные браслеты. Ждем Вас в гости!

17:23 14.08.21

Добрый день. Подскажите, какая сейчас обстановка близ отеля? Отель находится в регионе подтопления? Как сейчас море? Говорят В него вылилась Нефть? В море купаться нельзя?

18:53 15.08.21

Нефть разлилась в Новороссийске, а не в Анапе. Но купаться невозможно. Море и береговая линия и без того грязная, а после шторма пока туда дойти нет возможности. Скорее всего купаться нельзя будет долгое время.

16:38 17.08.21

Добрый день, Анна!
В данный момент наш отель работает в штатном режиме, в том числе и пляж!
Все заявленные сервисы работают в полном объеме!

20:36 28.07.21

Едем в агагусте с ребенком в этот отель. Как там с морем? Пляж насколько я поняла частный.
Убирают ли берег от водорослей, если море цветет? И какая температуры воды в августе? Комфортно ли купаться?
Спасибо

18:05 30.07.21

Добрый вечер, Марина! Спасибо за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Riviera». Черное море обладает такой особенностью как цветение, являющееся природным фактором. Отель со своей стороны принимает все необходимые меры для поддержания береговой линии в чистоте и порядке.
Всего в 350 метрах от отеля располагается наш собственный пляж, до которого наших гостей доставляет электромобиль. Данный транспорт курсирует в соответствии с расписанием, которое Вы можете увидеть в месте посадки.
Вода в августе обычно уже прогревается, так как осадков было мало и в основном была жаркая погода, поэтому температура воды в августе держится 23-25 градусов.
Благодарим Вас за обращение!

18:42 15.08.21

Огороженный пляж отеля содержится в чистоте. Береговая линия грязная, море тоже. Купаться невозможно. Кроме водорослей шторм вынес много мусора. Сейчас, после шторма, затопило все улицы. До моря дойти пока нет возможности. Но думаю, купаться там долго нельзя будет.

18:52 03.09.21

Море перестает цвести примерно в конце августа. В сентябре оно чистейшее. В августе как повезет. Отель заботится о пляже, если море цветёт, то водоросли убирают. Но все равно все зависит от вашей брезгливости. Некоторые купаются, некоторым все равно некомфортно.

10:48 07.07.21

Даааа, отзывы настораживают по поводу ротовирус . Забронировали на 31.07., вероятнее всего будем отказываться.

23:18 12.07.21

Врачи говорят,что если у вас сильный иммунитет, то вероятность заразиться ротовирусом меньше! Но если вы заболеете на отдыхе, чего не желаю вам, по приезду домой не поленитесь,напишите об этом в Tophotels, чтобы люди знали о проблеме в Алеане и были готовы к этому.

19:12 13.07.21

Добрый день! Татьяна, благодарим Вас за обращение.
Позвольте заметить, что забота о здоровье наших Гостей, является приоритетным направлением в концепции нашего отеля.
Мы ведем строгий контроль за эпидемиологическим состоянием и благополучием Гостей отеля. Согласно плану производственного контроля, регулярно осуществляются лабораторные исследования возможных источников риска. Для удобства наших Гостей на территории отеля функционирует медицинский пост, где каждый Гость может получить квалифицированную медицинскую помощь.
Хочется отметить, что одновременно в отеле в высокий сезон находится большое количество детей, и вполне естественно, что несколько из них могут заболеть. Причинами этого могут стать изменения температуры воздуха, смена климата, личная гигиена, привычки в питании и многое другое. Как известно, о массовом распространении инфекционного заболевания можно говорить лишь в случае наличия одинаковой инфекции у множества больных. В нашем отеле за сезон 2021 года не зафиксировано случаев массового распространения какого-либо вируса или инфекции.
Будем искренне рады видеть Вас!

18:50 03.09.21

Ротовирус страшен в Сочи. В Анапе более сухой климат. Дважды отдыхали, ротовируса не видели ни у кого.

21:32 27.06.21

Здравствуйте, почему сайт отеля Алеан, кишит пятерышными отзывами и нет реальных? И почему нельзя выложить свой отзыв,который соответствует действительности,которая творится в Алеане? А именно сильный ротовирус! Неквалифицированность врачей (если это и правда врачи). Постоянно приходится ходить на ресепшн и всегда чего-то просить, потому что в отеле полная неразбериха! Если вы потеряли свои какие-то вещи,то можете с ними попрощаться. Как вышло у нас. Забыли в обед детские вилку и ложку, так и не вернули. Обращались с просьбой вернуть ко многим. Так и уехали, никто ничего не вернул. Это вопрос больше к руководству отеля. Обратите внимание на персонал отеля, на сервис. Главные отдыхающие отеля-дети. Работать нужно в первую очередь для детей,чтобы не терять свой уровень и не отбивать клиентов. А главное замените ВРАЧЕЙ в отеле. Пусть они почитают,закончат курсы, пообщаются с врачами,как лечится ротовирус.

01:37 10.07.21

Ольга, здравствуйте! Я прошу прощения и позволения ответить на ваш комментарий. Отдыхала в октябре 2020 года, конец сезона и я также наблюдала вспышки ротовируса и скажу своё мнение. Наблюдала такую картину, что родители заболевших детей, которые, кстати писают в бассейны, особенно в бассейн Восьмёрку и потом заглатывают эту же воду, не соблюдают предписанный режим изоляции и продолжают посещать общественные места, спа зону, игровые комнаты, столовые и кафе. Лично видела, как мамочки с больными детьми посещают места, где есть здоровые дети! Так что же говорить об этом, если предписания врачей не соблюдаются от слова совсем! Лишь единицы добросовестных оставались с детками в номере и действовали по предписаниям медиков! Одно могу сказать, следите за детьми, для профилактики до поездки пропивайте специальные лекарства, консультируйтесь дома с врачами, но если на отдыхе заболели - в изоляцию до выздоровления и активное лечение! Если в бассейны и общественные места станут пускать через контроль температуры и осмотр педиатра это вообще будет хорошо! Вот тогда и будет порядок! И в Турции и в Египте и во всех странах, где есть тёплая вода существует угроза и бушует ротовирус и именно от несоблюдения требования врачей!

01:50 10.07.21

И ещё, Алеан Ривьера на редкость лояльный отель! Вряд ли кому-то нужна была бы ваша ложка и вилка! И уверена, что вам, в качестве компенсации сделали какой либо подарок комплимент! Обычно потеряшки всегда находят своих хозяев! Неразбериха = это не про Алеан, вот уж точно! Так как в отеле чётко работают все службы и сервиса и работы с гостями, знаю по себе! Все недоразумения решаются оперативно и чётко! А то, что главные отдыхающие отеля дети - так я могу поспорить! Почему вы так решили? Дети - это наше всё! Но едут в Алеаны отдыхать и взрослые и даже без детей! И платят такие же деньги, в отличие от детей до 12 лет, которые проживают бесплатно с родителями! Так что работают в отеле не только для детей, но и для взрослых! И уж уровень клиентов от вашего странного коммента точно не упадёт! И врачи, в отличае от заграничных страховых франчиз здесь самые лучшие и бесплатные! Надо только лишь соблюдать их предписания. С уважением, гость отеля Елена.

18:00 30.07.21

Добрый день! Ребёнок потерял плавательную маску. Позвонили в отель, когда уже вернулись домой. Забрали свою " потеряшку" только в следующем сезоне. Соглашусь, что есть вопросы к обслуживающему персоналу. Но тот факт, что люди отдыхают по 10-15 лет подряд не подделаешь

18:56 03.09.21

Полностью поддерживаю Елену. Ривьера-отличный отель. И врачи там очень даже поражают своей квалификацией. К педиатру обращались неоднократно. Просто чудес не бывает. Надо самим быть ответственными родителями и соблюдать предписанные нормы.

08:46 23.06.21

Добрый день. Подскажите пожалуйста, предоставляет ли дополнительно в номер SUPERIOR 2-МЕСТНЫЙ 1-КОМНАТНЫЙ детская кроватка?

09:17 23.06.21

Добрый день! Анна, благодарим за обращение. По запросу гостя, в номер предоставляется всё необходимое. Всегда рады Вам предложить: зубные и бритвенные наборы, расчёска, щётка для одежды, шампунь, халаты, тапочки, кроватка-манеж, горшок, ванночка. При заезде в номер, можно позвонить в Call-center по внутреннему номеру 2000. Рады будем видеть Вас в гостях!

08:19 10.06.21

Добрый день.
Скажите пжт можно ли в отеле взять утюг напрокат?
Прилетаем на отдых 29 июня на 15 дней.
Хотелось бы уточнить про пляж. Есть ли проблемы с лежаками? Нужно ли занимать утром как в Турции?

15:07 13.06.21

Добрый день!
Ольга, описание всех номеров представлены на официальном сайте или Вы можете задать все интересующие вопросы единому центру бронирования по номеру 8 800 250 00 30 (звонок по России бесплатный), они с радостью сориентируют Вас. Бронируя номер, наши Гости могут выбрать категорию номера, согласно своим предпочтениям, ощутить качественный сервис и высокий уровень обслуживания. В нашем отеле имеются просторные семейные номера, оснащенные гардеробной, с отделением для чемоданов и полками для вещей, утюгом и гладильной доской.
Территория пляжа отеля очень просторная и благоустроенная, никогда у гостей не возникало сложностей для поиска свободных лежаков, мы создаём максимально комфортные условия для отдыха наших дорогих гостей! Будем рады видеть Вас!

10:25 08.06.21

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, куда выходят окна номеров Junior suite в 1 корпусе? на корпус Шато или на забор?

13:54 13.06.21

Добрый день! Наталья, ознакомиться с подробным описанием наших комфортабельных номеров или задать все интересующие вопросы Вы можете единому центру бронирования по номеру 8 800 250 00 30 ( звонок по России бесплатный), они с радостью сориентируют Вас.
Ждём Вас в гости!

13:14 01.06.21

Добрый день. К сожалению не нашла в ответах интересующую информацию: если ли прокат детских велосипедов, самокатов и детских колясок.

14:25 01.06.21

Добрый день!
В отеле «Alean Family Resort & Spa Riviera» имеется прокат велосипедов, как детских, так и взрослых, а также самокатов и колясок.
Будем рады видеть Вас среди наших Гостей!

16:14 20.07.21

Добрый день!
В отеле «Alean Family Resort & Spa Riviera» имеется прокат велосипедов, как детских, так и взрослых, а также самокатов и колясок.
Будем рады видеть Вас среди наших Гостей!

Читать полностью на https://hotelscheck.com.ru/hotel/al33593/questions

00:20 13.05.21

Здравствуйте, скажите как в отеле обстоит ситуация с ротовирусом? Заразившимся в отеле лечение оплачивает отель или сам турист?

09:33 29.05.21

Дорогая Ольга!
Позвольте заметить, что забота о здоровье наших Гостей, является приоритетным направлением в концепции нашего отеля.
Мы ведем строгий контроль за эпидемиологическим состоянием и благополучием Гостей отеля. Согласно плану производственного контроля, регулярно осуществляются лабораторные исследования возможных источников риска. Для удобства наших Гостей на территории отеля функционирует медицинский пост, где каждый Гость может получить квалифицированную медицинскую помощь.

00:44 17.06.21

Уважаемые туристы, в настоящий момент ротовирус в Алеане есть! Убедились сами,отдыхая с 5.06 по 12.06. Переболели всей семьёй, как и в прошлом году. Мед.персонал Алеана некомпетентен!

07:37 11.05.21

Добрый день, подскажите пожалуйста где сушить вещи в номерах без балкона?

20:17 11.05.21

Добрый день! Ирина, благодарим Вас за обращение.
В номер мы предоставляем всё необходимое для комфортно отдыха, поэтому по запросу гостей можем принести в номер раскладную сушилку для белья, а так же есть категории номеров, в которых в ванной комнате есть полотенце-сушитель. Будем рады видеть Вас у нас в гостях!

23:21 23.04.21

Добрый день.
Скажите пжт в номере SUPERIOR 2-МЕСТНЫЙ 1-КОМНАТНЫЙ имеется чайник?
Если нет, то есть ли возможность арендовать?
Сколько это будет стоить?
Мы приезжаем к вам около 8.00 часов утра 29 июня, а заселение с 14.00. Есть ли услуга раннее заселение?

20:40 24.04.21

Мы жили в двухместном номере. Чайника у нас не было. Но я попросила у горничной и мне без вопросов дали.

12:55 10.05.21

Добрый день! Ольга, благодарим Вас за выбор отеля и за Ваш вопрос.
Мы предоставляем всё необходимое для комфортного отдыха по запросу гостя, включая чайник в номер, совершенно бесплатно.
У нас есть возможность раннего заселения при наличии свободных номеров. Узнать предварительно о наличии свободных номеров можно по номеру 8 800 250 00 30. Будем рады видеть Вас в отеле «Alean Family Resort & Spa Riviera»!

18:41 19.04.21

Здравствуйте! Пожалуйста, можно узнать цену ,и есть ли свободный номер в период с 14.06.2021г по 21.06.2021 с завтраком, балконом проживание 2 человека .

17:34 20.04.21

Добрый день! Благодарим Вас за выбор отеля и за Ваш вопрос.
Забронировать Вы можете на официальном сайте отеля https://rivieraresort.ru/, а также ознакомиться с подробным описанием наших комфортабельных номеров или задать все интересующие вопросы единому центру бронирования по номеру 8 800 250 00 30 ( звонок по России бесплатный), они с радостью сориентируют Вас.
Ждём Вас в гости!

22:54 18.04.21

Здравствуйте, подскажите в каких корпусах есть номера superior?

09:56 19.04.21

Добрый день! Андрей, благодарим Вас за вопрос.
Superior просторный номер создан для семей, любящих проводить время вместе. Номера данной категории располагаются с 4-го корпуса по 12-ые корпуса.
Мы будем рады приветствовать Вас в «Alean Family Resort & Spa Riviera», чтобы подарить Вам только приятные эмоции и впечатления!

Отель хорошо отвечает на вопросы