Здравствуйте, мы вообще никакой депозит не оставляли

Dear Valued guest,
Thank you for your concern!
Kindly contact this email for further assistance or information: res.VPRSBYNT@vinpearl.com

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - Nguyễn Thị Thanh Thúy (Ms.):
"Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Обед стоит со взрослого 500.000vnd, дети до 3 лет бесплатно."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - Tran Thi Nhu Thao (Ms.):
"Здравствуйте, Евгения! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. "
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Наталья не совсем понимаю как писать именно вам. Если есть возможность напишите номер по которому можно общаться с вами лично . Вайбер или вотсап

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - Tran Thi Nhu Thao (Ms.):
"Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. "
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - Kiều Bảo Trân (Ms.) :
"Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Гости должны внести депозит в размере VND 1,000,000за номер за ночь и VND 3,000,000 за виллу за ночь. При выезде депозит возвращается за вычетом расходов"
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - NGUYỄN BẢO TRÂM ANH (Mrs.):
"Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. При бронировании черпез booking.com можно выбрать разные варианты и с включенным парком и без него:
1. Room with only breakfast - проживание и завтрак
2. Breakfast + Vinperal Land - завтрак и парк
3. Full board - полный пансион
4. Full board + Vinperal Land - полный пансион и парк"
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Наталья Лазарева, с нетерпением ждём вашего ответа!
Можно ли внести депозит в долларах и вернуть при выезде в долларах?

Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

TIMOFEEV ILYA 22.05.1984 72-0067928 5.07.2022
TIMOFEEVA NATALIYA 15.09.1983 72-0182728 12.07.2022
TIMOFEEV DMITRY 7.08.2011 71-9967170 29.06.2022
TIMOFEEVA DARIA 24.10.2013 72-8782442 20.05.2024
TIMOFEEV MIKHAIL 2.12.2018 65-6865444 31.01.2024
VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY 01.05.2020-11.05.2020
VILLA 3 BEDROOM BEACHFRONT 2 ADL + 2 CHD Полный пансион + Безлимитный доступ в Парк развлечений

Каждые 30 минут круглосуточно

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - Đỗ Tuấn Anh (Mr.):
"Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет трансфер в город и в аэропорт."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - NGUYỄN BẢO TRÂM ANH (Mrs.):
"Здравствуйте, Ксения! Благодарим Вас за обращение. Вы можете воспользоваться картой для оплаты депозита. Депозит вносится только в VND."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - Huỳnh Đặng Ngọc Vân (Ms.) :
"Здравствуйте, Дарья! Благодарим Вас за обращение. Стоимость билетов парк 880,000 VND на взрослого, ребенок 4-12 лет 700,000 VND, дети до 4 лет бесплатно. Сообщаем адрес отеля, чтобы Вы могли до нас добраться South of Cau Da, Vinh Nguyen Ward, Nha Trang City, Khanh Hoa"
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Петр, здравствуйте.

Нет, с собой еду и напитки проносить нельзя. Заметят, либо предложат положить в камеру хранения, либо оплатить штраф 50$. Ключевое слово "заметит". Дамские сумки чемоданы, рюкзаки не проверяют.
В парке Винперл есть минимаркет (на торговой улице), с приемлемыми ценами. Там можно взять фрукты воду и др. продукты.

Мы отдыхали большой семьей (4 взрослых и трое детей от года до 12 лет) И за все время отдыха, на доп. покупку еды, мы потратили от силы 300$ на всех. Заказывали в номер еду с ресторана, кола, спрайт в баре. И т.д.
Но мы брали питания FB ( полный пансион, завтрак обед и ужин)

Ответ предоставлен Do Hoang, Службой Reservationsотеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY:
"Здравствуйте, уважаемый Петр! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, все дополнительные напитки и еда должны быть заказаны через обслуживание номеров. Сумма штрафа составит 50 Долларов, если Гости принесут еду и напитки в отель."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Здравствуйте Петр.

У вас номер будет с 1 большой двухспальной кроватью и одной односпальной (доп кровать)

На материк добираться вам только на спитботах. Они бесплатные. Ходят каждые 30минут круглосуточно. От отеля до спит бота за 15 минут будет шатл. Расписание будет у входа в отель на стенде.

Канатная дорога будет для вас платной, полная стоимость за парк развлечений.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservation отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - Mr. Đỗ Tuấn Anh: "Здравствуйте, уважаемый Петр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для организации транспорта Вам необходимо подойти в лобби отеля, наш сотрудник поможет добраться до катера, который перевезет Вас на материк (обратная дорога такая же). Катера курсируют каждые 30 минут каждый день, услуга бесплатная".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте! От отеля каждые 5-10 минут курсируют открытые микроавтобусы в сторону парка и катеров. Таким же образом возвращаетесь обратно. Это происходит круглосуточно.Если парк включён в стоимость тура, то на проезд по канатке вы имеете право без очереди. Нужно будет возле канатки показать свою карточку, подтверждающую ваше проживание в отеле. Ночью в Нячанг можно уехать только на катере. По поводу алкоголя на территории отеля пояснить затрудняюсь. Не интересовались этим вопросом. Знаем, что по правилам отеля провозить какие-либо продукты на территорию запрещено. Вы подписываете об этом соглашение при въезде в отель. Нарушение - грозит штрафом. Но если очень аккуратно в тёмном пакете, то служащие вас не останавливают. Удачного отдыха!

Алкоголь продается в баре отеля (в 8 раз дороже чем в городе), в парке также есть магазин с продуктами где можно купить (в 3 раза дороже чем в городе). Из Нячанга возили фрукты и алкоголь в рюкзаке (нельзя в открытую нести в пакетах).

Ответ предоставлен Huỳnh Đặng Ngọc Vân (Ms.) , сотрудником Reservations отеля Vinpearl Resort & Spa Nha Trang Bay: «Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что наш отель и Vinpearl Amusement Park расположены на острове Hon Tra Island. Мы предоставляем тук-тук сервис до острова. Вы можете приобрести алкоголь в ресторане, приносить в отель напитки, купленные за пределами отеля, на разрешается» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservation отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - Ms. DO HOANG MAI PHUONG : "Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Стоимость обеда - 500.000VND/на взрослого, 250.000VND/на ребенка, стоимость ужина - 700.000VND/на взрослого, 350.000VND/на ребенка".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".