Вопросы об отеле

в других источниках пишут что проведён и переходят с сезона 2019 на ультра,на пегасе есть фотки,ремонт ещё в октябре начали в анекс корпусе,

Ответ предоставлен сотрудником -Mrs Eser EKŞİ - Reservation Department отеля ROYAL GARDEN SELECT & SUITE HOTEL :
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что корпус Annex был отремонтирован в этом году».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Столько было жалоб в прошлом году, истерик туристов на ресепшене и письменных обращений, что должны были заново отстроить.

Мы обратились в отель ROYAL GARDEN SELECT & SUITE HOTEL 5*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902425650330:
«Добрый день, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение.
По запросу Вам могут предоставить блендер. Но для удобства вы можете привезти свой, подключить блендер возможно в ресторане".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Ответ предоставлен сотрудником -Mrs Eser EKŞİ - Reservation Department отеля ROYAL GARDEN SELECT & SUITE HOTEL 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в здании anex есть лифт. По поводу дня рождения необходимо обратиться на ресепшн в день приезда».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Мы обратились в отель ROYAL GARDEN SELECT & SUITE HOTEL 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902425650330:
«Добрый день, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение.
В корпусе SELECT, только однокомнатные номера".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Мы обратились в отель ROYAL GARDEN SELECT & SUITE HOTEL 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902425650330:
«Добрый день, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение.
В отеле имеется небольшой спорт салон. Но возможно он будет тесноват для 15 чел. Музыкального оборудования к сожалению в зале нет".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Селект-самый лучший корпус, потом сюит и на троечку уже Анекс-он вообще через дорогу

Оба корпуса старые, но с хорошим ремонтом. Новый корпус Селект

Ответ предоставлен сотрудником Mrs Eser EKŞİ - Reservation Department отеля ROYAL GARDEN SELECT & SUITE HOTEL 5*: "Здравствуйте, уважаемая Камиля! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что эти номера одного типа, но расположены в разных зданиях. Вы можете увидеть, где они находятся в прикрепленном ниже файле. Annex suite расположены через дорогу. Номера Suite находятся в здании Suite».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Мы повторно обратились в отель ROYAL GARDEN SELECT & SUITE HOTEL 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 81090 242 565 03 30:
«Добрый день, уважаемая Елена!
Данный корпус находиться на капитальном ремонте. Кровати были заменены в том году, в этом году будет заменена мебель".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Скорее косметический

Мы обратились в отель ROYAL GARDEN SELECT & SUITE HOTEL 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 81090 242 565 03 30:
«Добрый день, уважаемая Елена!
Отель сейчас закрыт и полностью идут ремонтные работы во всех блоках. Открытие отеля планируется 19 апреля и данный корпус Anex blok тоже откроется вместе со отелем после ремонта".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день, Уважаемая Людмила! Направьте, пожалуйста, запрос на проверку Вашего бронирования с обязательным указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
* название Туроператора и номер подтверждения брони
* дату заезда и выезда
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Добрый день!
Спасибо за оперативный ответ. Тур приобрели у туроператора - Библио глобус : дата заезда 22.10.2018 ,дата выезда 29.10.2018. Путевка на троих :2-е взрослых и ребенок 10 лет:Yakubenko Liudmila,Yakubenko Ilya,Yakubenko Alexander.Номер брони №118488563107.

Ответ предоставлен сотрудником Eray, Reception отеля ROYAL GARDEN SELECT & SUITE HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть номера сьют, это двухкомнатные номера, состоящие из спальни и гостиной, в некоторых номерах данной категории есть дверь, в некоторых - нет". С уважением, Помощник Tophotels.ru

Если забронировали сьют - то как повезёт. Они вам тут правду все равно не ответят. На месте будете в шоке. Так же как и многие отдыхающие. Но за денюшку (не маленькую) вам поменяют номер в корпус селект, если номера будут свободные.

Корпус селект хороший. А вообще мой вам совет - если ещё не бронировали - поищите другой отель

корпус сьют это лотерея. на нас с двумя маленькими детьми даже не посмотрели и заселили в старый корпус через дорогу. лучше если есть возможность поменяйте отель, мы приехали с герпетической сыпью и стоматитом. детишкам 2 и 3,5 годика.

Юлия, день добрый! В подтверждение прочтенных Вами отзывов, отель очень нечасто и неохотно отвечает на вопросы, задаваемые туристами и турагентами на данном сайте. Я бы очень хотел надеяться на то, что Ваш отдых пройдет без инцидентов, с которыми пришлось столкнуться моей семье. Но реалии таковы, что отель перенаселен (заселяемость 110%) . Как Вы думаете, за счет чего так может произойти? Правильно - за счет проживания гостей в клоповнике первые 2-3 суток... Я вернулся уже почти месяц назад и до сих пор пытаюсь докричаться до руководства отеля, министерства по культуре и туризму Турции и прочих чиновников о катастрофической ситуации в Рояль Гардене. Пока все тщетно... Будьте готовы к боевым действиям. Надеюсь, этого не произойдет. Если не затруднит - оставьте после отдыха свой отзыв, мы будем Вам очень признательны. Желаю приятного отдыха и удачи!!! Вам и Вашим близким!

Просил дать мне электронный адрес владельца отеля. Сегодня получил ответ от службы Front Office отеля ROYAL GARDEN SELECT & SUITE HOTEL. Почему-то Валерия сделала его приватным. Я так понимаю, что другие пользователи его не видят. Почему? Я считаю, вам нечего скрывать!!! С огромным удовольствием выкладываю текст ответа: "Здравствуйте, уважаемый Тимофей! Благодарим Вас за обращение. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться к Front Office Manager по мейлу: erdi@royalgarden.cc. Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ROYAL GARDEN SELECT & SUITE HOTEL"...
Только вот Валерия не поняла, что адрес я просил руководителя (владельца) отеля, а не зажравшегося отельного клерка, возомнившего себя вершителем судеб. Разговаривать с Эрди мне абсолютно не о чем! Он уже все сделал и сказал, что мог и хотел, в момент нашего отдыха... Это именно благодаря его скотскому отношению к гостям у отеля складывается далеко не самый лицеприятный имидж, к чему я с огромным удовольствием прикладываю некоторые усилия!!!!! Не могу сказать, что ответ Валерии меня удовлетворил, поэтому и благодарить не считаю нужным...

Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ближе к морю располагается здание Select. Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL GARDEN SELECT & SUITE HOTEL

Извините, конечно, но я не понимаю, для кого вы это здесь пишете? Первый раз вижу, чтобы такого рода информацию в интернете оставляли. У вас наверняка должны быть иные виды связи для общения с отелем.

Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, размещение в отеле отвечает ожиданиям Гостей. По всем вопросам, возникающим в период отдыха, любезно просим Гостей обращаться на стойку регистрации. Желаем хорошего отдыха! Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ROYAL GARDEN SELECT & SUITE HOTEL

Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, размещение в отеле отвечает ожиданиям Гостей. По всем вопросам, возникающим в период отдыха, любезно просим Гостей обращаться на стойку регистрации. Желаем хорошего отдыха! Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ROYAL GARDEN SELECT & SUITE HOTEL