АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
639 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a couple in May 2014
16.05.14 - 30.05.14
- Recommend this hotel
4.5
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Супер отель!

Translate

Всем добрый день!

Хочу поделится впечатлениями об этом отеле, по порядку:

1. Заселение:

Заселились в номер с 4-го раза, зато получили шикарный номер в корпусе Релакс.

Сначала нас хотели поселить в главном корпусе в семейный номер с тремя кроватями (мы ездили парой), где кроме кроватей места больше нет;

потом нас хотели поселить в Релакс в самый дальний корпус, номер шикарный, но идти туда устали;

потом нас хотели поселить в главный корпус на 1 этаже с видом на курилку (т.е. столики с пепельницами, если смотреть с мини балкона, видишь ножки этих столиков, как будто находишься в полуподвале);

и вот когда мы обратились к другому сотруднику на ресепшене и объяснили ситуацию, что нас пуляют по самым ужасным номерам он нам предоставил шикарный номер в корпусе Релакс, спасибо ему за это большое.

2. Номер:

все отлично, кроме шкафов, очень трудно открываются дверцы и ящики, а одна дверца шкафа не работала, мы вызвали мастера, он посадил ее на разные направляющие и получилось еще хуже, но это ерунда, нам и так хватило места разложить вещи.

3. Питание:

Есть в этом отеле можно круглосуточно! Очень все вкусно, много мяса, рыбы, овощей, фруктов, десертов, мороженое, каши, супы, в общем, кто пишет что-то плохое про питание, я не понимаю этих людей. Напитки соответствуют концепции ультра: бейлиз, малибу, шампанское, пиво, блэк лейбл, омега и тд, единственное пожелание отелю: смените орешки, которые выдают в барах, они ужасные.

4. Персонал:

все очень доброжелательные, отзывчивые, сотрудникам ресепшена отдельный респект! (кроме того, кто нас заселял поначалу).

Про уборку номера: ее нет, только меняют полотенца и постельное, может это конечно нам так не повезло, но мне пришлось ее тыкать на грязь, чтобы она убралась, ужас и позор!

5. Анимация просто супер! Спасибо вам всем, ребята, вы молодцы!!! Мы участвовали практически во всех мероприятиях, все было прекрасно и весело!

6. Пляж:

песок, но заход в море галька. Всегда есть свободные лежаки. На пляже есть бар и снек-бар, где всегда можно поесть фаст фуд, фрукты, мороженое и овощи. Есть супер-пирс с лежаками и баром, там нам очень понравилось.

6. Отдых удался на славу, на мелочи внимания не обращали, всем-всем советую отель!!!

Территория большая, красивая, отель шикарный!

Added: 05.06.2014 07:50
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 262 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

13:16 12.06.14
Уважаемая Наталья,
Отель "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" благодарит Вас за выбор нашего отеля для своего семейного отдыха!
Спешим выразить свои извинения за столь неприятный момент с заселением в первый день: иногда в нашем отеле случаются неприятные ситуации с категорией номера, а все потому, что некоторые тур фирмы просто "забывают" предупредить гостя, что бронируемый номер без определенного вида с балкона. И вот когда гости, приехав в отель начинают "благодарить" сотрудников рецепшена, а в ответ получив отказ - сталкиваются с ситуацией, когда номера предоставляются строго по ваучеру и резервации. Уважаемые гости, в нашем отеле запрещены какие либо "благодарности" в виде денежных эквивалентов и поэтому мы всегда просим гостей заранее резервировать номера определенной категории, чтобы на месте не сталкиваться с проблемой "вида из номера".
Уважаемая Наталья, еще раз позвольте поблагодарить Вас за Ваш выбор и за комментарий оставленный на данном сайте!

с уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 476) Previous rate Next rate All author's reviews (10)
Наталья
Russia
Perm
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 30.10.2012
  • Countries, cities: 7 / 10
  • Hotels: 10
  • Reviews: 10
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 13 156