Отдыхали мы с 09.11 по 19.11 в этом отеле, все понравилось, но есть некоторые мелочи, которые доставляли некоторые неудобства:1) на сайте отеля написано, что смена полотенец происходит ежедневно, этого мы не заметили, более того когда кидали полотенце на пол, чтобы нам его поменяли, его аккуратненько складывали и клали обратно( полотенце для ног).Когда обратились с просьбой поменять полотенца на рессепшен, у нас в номере пропали вообще все полотенца, пришлось опять обращаться на рессепшен, ну в принципе мы не привередливые, но если на сайте отеля написано и отель претендует на 5звезд, будьте добры исполняйте, постельное белье за 10 дней не поменяли не разу.2) перегорел свет в коридоре номера и забилась раковина в ванне, сказали на ресепшен, ответили, что все починят и исправят, прошло два дня - ничего,сказали еще раз, не знаем починили или нет мы уже уехали.3) Дозаторы с мылом не пополнялись вообще, один у нас окончательно закончился, понадеялись, что уборщик наполнит его, но видимо ему было не до дозатора с мылом. Это конечно не испортило нам отдыха, но все таки отель не тянет на 5звезд и по другим параметрам. Еда в целом понравилась на любой вкус и цвет ,как говорится,но порошковые соки - это просто ужас,убрали бы вы их вообще, замените на каркаде, морс, на соки в тетропакетах( мы были на экскурсии в отеле в центре города,так там соки намного лучше и поприятнее на вкус, это же и касается газ воды(кола, спрайт). Нам подавали зеленые фрукты, зеленые апельсины, зеленая дыня, финики вообще(грызите не подавитесь), я конечно понимаю не сезон и все такое, ну не выставляйте их вообще тогда, давайте яблоки, виноград.Зеленые фрукты- они вообще никакие -просто выброшенные деньги на ветер.

Анимация к нам пришла в отель на 6 день нашего отдыха(хотя на том же сайте было написано анимация каждый день), все это время она была в соседнем отеле, но нам об этом никто не сказал .Претензий к ребятам нет, они стараются, молодцы, но для того большого отеля -анимация в 5 человек -это несерьезно, к тому же они работают на два отеля.Конкурсы одинаковые и однотипные, смешно первые 3 дня, затем все одно и тоже. Надо ка-то разнообразнее придумать программу, приглашать другие творческие коллективы и т.д. а то после ужина было достаточно скучновато в отеле.

Бесплатный wi-fi - очень не стабилен ,либо его вообще нет, постоянно выкидывает, страницы загружаются очень долго, чувствовали себя комфортно те люди, которые купили местные симки, остальным приходилось тяжко.

Тренажерный зал - на второй день сломалась беговая дорожка, ее пытались починить сотрудники отеля, но у них ничего не вышло,и они ее просто отключили и забыли о ней( не позаботились вызвать мастера), хотя отдыхающие постоянно интересовались когда ее починят. На момент отъезда она так и не была починена. Кондиционеры в зале - слабые, более эффективно было открыть двери,чем ждать пока они охладят помещение. Вообще складывалось такое впечатление, что персоналу было " по фиг" на все поломки на территории отеля, они не спешили их устранить , мол и так сойдет.

Плюсы: бесплатный сейф в номере, ухоженная территория отеля, улыбчивые сотрудники кухни,к которым вообще нет претензий, всегда быстро уберут грязную посуду, принесут быстро приборы и салфетки,если их нет, подскажут где находятся напитки и т.д.

В принципе и все, это было наше первое посещение Египта, сравнивали с отелями в других странах.Отель рассчитан более на семейный ,безмятежный отдых с детьми.