АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
3193 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле The Norm Collection Kemer (отель был переименован 01.06.24)
Vacation as a Family with children in July 2013
31.07.13 - 10.08.13
- Воздержалась
3.8
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Далеко не de luxe!!!

Translate

Отдыхали семьей с 31 июля по 10 августа, мы с мужем и двое детей 15 и 8 лет. При выборе отеля читали отзывы, знали , что отель требует ремонта, но подкупили отзывы о пикниках и поваре-украинце ( борщи, рассольник), не потому-что я не умею их готовить, а потому что, как правило к концу отдыха хочется домашней пищи. Ни того, ни другого мы там не увидели. Зато все негативные отзывы подтвердились. Отель старый, обшарпанный. Номера такие же (может конечно не все). В нашем номере капал кондиционер. в ванной плесень и душ с краном бежал одновременно, мебель вся старая.Мы, конечно попытались с помощью работников отеля устранить неполадки, но после нескольких обращений на тебя смотрят как на пустое место, в глазах так и читается "Как ты достала", но улыбка при этом натянута. Ну да Бог с ними решили мы, в конце концов мы приехали на море , а не в номере лежать, но осадок остался. Прошло несколько дней и в 2 чача ночи дверь в наш номер вдруг кто-то открывает, мы с мужем подскочили, в проеме показался какой- то мужик, так как было темно, мы его не очень разглядели (по-моему кто- то из обслуги. Он нас увидел и со словами I'm sorry захлопнул дверь. Утром хотела разнести всех к чертовой матери, потом подумала и решила, что отдых уже точно будет безнадежно испорчен. Оставили все как есть ( еще один осадочек).

Питание без изысков , но голодными не остались, пару раз попадались продукты "с душком", много фруктов. Один раз уезжали в хамам в Кемер, приехали в 20-30 ужинать уже было не чем, хотя ужин до 22-00. Официанты с удовольствием обслуживают иностранную публику, русских стараются не замечать и чаевые не помогают. Бывали дни, когда столов в основном ресторане не хватало столов, приходилось гулять по ресторану в ожидании.

Территория отеля большая, зеленая. Пляж тоже вполне приличный, чистый. Вечерние представления лично мне не понравились. Вот если коротко таким получился наш отдых. Может отель и неплохой, но вот я себя не чувствовала желанным гостем.

Added: 16.09.2013 13:10
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 990 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Useful review
13:12 21.09.13
Уважаемая Ольга,

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем отеле на сайте Топхотелс. Нам искренне жаль, что сервисы нашего отеля Вам не понравились. Для нас важно каждое мнение Гостя, поэтому все Ваши замечания были переданы руководству отеля.

Разрешите разъяснить ситуацию с ночным "вторжением" в Ваш номер. Мы полностью Вас поддерживаем, что такое недопустимо, тем не менее иногда случаются ошибки. В Ваш номер зашел портье по ошибке, проверяя номер выезжавших гостей. Мы приносим свои извенения за доставленное неудобство.

С уважением и наилучшими пожеланиями Вам и Вашей семье,

Администрация отеля Фантазия де люкс
Moscow Agent
11:05 26.09.13
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (831) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
ольга щипанова
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.07.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 3 193