за последние 30 дней
На троечку
Отдыхали с родней в 2024 году, конец ноября.
Заселили нас в ужасный уставший номер, вместо нормального ужина предложили сухой паек (на фото). Принесли ужасную раскладушку. Спать на ней было невозможно. Я просила заменить номер, отказали даже за доплату, мотивировав тем, что свободных номеров нет.
На ресепшен персонал крайне безразличный. У меня сломался в номере фен, раза 3 просила заменить. Ответ один: «Да, поменяем сегодня». И, конечно, так и не заменили.
Уборка нормальная, но белье и полотенца меняли не каждый день. Питание среднее, день на день не приходился: то отличный выбор, то совсем нечего есть. Пару раз были креветки, супы с крабом, но обычно выбор ограничивается курицей с гарнирами и салатами.
А-ля карт тоже никакой, я заказывала морепродукты. Было сухо, невкусно.
Алкоголь как и везде в Египте: средний, без изысков.
Анимациия активная, каждый день шоу и вечеринки. Кому это важно, можно присмотреться к отелю.
Из плюсов могу отметить отличное расположение: самый центр Наама Бэй, можно много гулять, шопиться. У отеля красивый пляж с хорошей инфраструктурой и живым рифом.
В отеле отдыхает очень много итальянских блоггеров по бартеру, они делают ему активную рекламу и показывают в соцсетях безумно красивую картинку, которая, к сожалению, не соответствует реальности.
На мой взгляд отель сильно переоценен и не стоит своих денег.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Спасибо, что так подробно поделились своим опытом отдыха и отметили как сильные, так и слабые стороны нашего отеля. Подобные развернутые отзывы помогают нам видеть реальную картину глазами гостей и работать над улучшением сервиса.
Мы внимательно относимся к комментариям о состоянии номера, дополнительном спальном месте и работе службы приёма. Все замечания по оснащению номера, скорости реакции персонала и организации питания уже переданы ответственным руководителям для детального разбора. Для нас принципиально важно, чтобы информация о доступности номеров, замене оборудования и уровне сервиса была точной и выполнялась на практике.
Отдельно благодарим за высокую оценку расположения отеля, пляжа, рифа и анимационной программы — рады, что эти аспекты отдыха оставили у вас положительные впечатления. Мы также приняли к сведению ваши наблюдения о ресторанах, а-ля карт и основном питании: стабильность качества и разнообразие — один из приоритетов, над которым мы продолжаем работать.
Надеемся, что в будущем у нас будет возможность показать более высокий уровень сервиса и создать для вас впечатление, которое будет соответствовать ожиданиям и объективно отражать потенциал отеля. Спасибо, что нашли время оставить отзыв.
С наилучшими пожеланиями,
Мохамед Эль Амри
Генеральный менеджер
Вы действительно хотите удалить комментарий?