за последние 30 дней
Отель не советую. Оператор Anex тур
Полет был хороший Туркишами. Автобус большой до отеля. Гид в отеле очень навязчивый, держал на собрании мужа и дочку часа 3 точно, запугивал, как сложно улететь обратно, типа в новом терминале огромные очереди и нужно купить у него "быстрый проход" через бизнес зал. Это потом оказалось не правдой. Гид втюхивал путёвки на экскурсии; но ничего не рассказал об отеле. Отель не впечатлил. Я не из тех людей, которые рассматривают под лупой номер... Но тут и рассматривать нечего - мебель старая, ремонт древний, унитаз исцарапан, а шторка в ванной с костями ниток снизу - это что-то. Этой шторке лет 10. Я не знаю в чем реновация отеля, все старое. В первый наш ужин у меня случилась истерика. Мы были уставшие после дороги, с ребёнком 11 лет раз 5 прошли в ресторане по кругу внутри ресторана в поисках макарон для ребёнка и рыбы для меня. Ни макарон, ни рыбы. Потом уже на 6 круге, когда я решила уезжать на след день домой, муж нашёл на улице ряд с макаронами и рыбой какой то, что кошки едят. Один день была красная рыба, дня три был сибас или дорадо на гриле. В остальные дни - какая то рыба с мелкими косточками, не очень... Фрукты были яблоки, груши, неспелые сливы, которые поспели к концу недели, арбузы, дыни - тоже сначала очень зелёные, муж ел грейпфрут. Суп вкусный чечевичный, вкусные пончики. Но в целом еда не на 5. Ресторан а ля карт так себе, но всегда наешься. Но были люди, которые не попали и их отправляли в следующий ресторан. Мы были в рыбном. Эти рестораны отличаются лишь главным блюдом, вроде бы. Вечерние шоу почти всегда отсутствовала. Пару дней была живая музыка, музыканты мне кажется даже не включали аппаратуру в эл.розетку. зачем они нужны. Один раз женщина пела - скажем не очень. Один день на футбольном поле был концерт какого то известного турецкого певца. Но люди ждали с 8 до 10 вечера, всем стульев не хватило, какое то издевательство. Мы не любители такой музыки и ушли после 4 песни. Очень порадовало море - песок, отличный вход. Это жирный плюс отелю. Нужно что то делать с тем, что с утра заняты все лежаки на море полотенцами. Удивляюсь на этих людей. На пляже чисто, причесывают песок. В бассейне семейном прохладная вода, напитки только сиропы с водой, покушать у семейного бассейна нет возможности. В релакс бассейн мы не ходили - у нас ребёнок 11 лет. Попросила сделать айс кофе - не делают. На ресепшн на второй день сделали вкусный безалкогольный коктейль 🍸 из меню. А на след.день бармен только твердил "платно" и "мутил" опять сиропы. Айс кофе делают не вкусный - просто кофе и вода. В другом отеле это был мой любимый напиток. Вечером ещё делали диско - сгоняют людей на футбольное поле и включают музыку и лучи - вот и все вечернее шоу. Анимация очень слабая. Подросткам вообще скучно. Отлет у нас был в 10:20 по расписанию, но "любимый" гид поставил на трансферт на 5 часов утра 20 минут. Спасибо Anex! Отель рядом с аэропортом, а нас катали больше часа через всю Анталию и обратно, собирали людей по всем отелям. Ребёнка затошнило от этой езды. В аэропорту мы час стояли ждали начала регистрации на рейс, который перенесли на 40 минут. Так что подъем в 4 утра и от'езд в 5 был необоснованным и мы могли часок поспать ещё точно. Но это наверно месть гида, у которого мы не купили путёвки на экскурсии.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (9)







Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что выбрали наш отель для отдыха.
Нам искренне жаль, что ваш отпуск не оправдал ожиданий. Мы приносим извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись, особенно за навязчивость гида и дезинформацию о трансфере и экскурсиях. Это недопустимо, и мы обязательно передадим вашу обратную связь представителям туроператора.
По поводу состояния номера — благодарим за замечания, они уже переданы в отдел управления качеством. Мы сожалеем, что обстановка в номере вызвала у вас негативные эмоции. Плановая реновация действительно проводится поэтапно, и ваши замечания будут учтены при следующих обновлениях.
Комментарии по питанию, анимации и работе баров также приняты к сведению. Нам очень важно знать, что именно требует улучшений, чтобы сделать отдых комфортнее для всех гостей. Особенно признательны за положительную оценку пляжа и чистоты территории.
Благодарим вас за открытость и конструктивную критику. Надеемся, что в будущем сможем изменить ваше впечатление в лучшую сторону.
С уважением, Менеджер по работе с гостями .


