Name: Самый ужасный отель
Item: Harman Resort Hotel Sanya
Rating: 1.7
Author: Глаша Петрова

Отель совершенно не соответствует уровню 5 звёзд. С самого начала нас встретили толпой без какой-либо организации, оформление заняло около 40 минут. Гид по имени Ян, работающий на территории отеля, вел себя грубо и неуважительно, говорил с нами так, будто мы люди второго сорта. До поездки нам обещали ранее заселение, но по факту мы ждали номер почти 4 часа. Всё, что нам выдали за это время — купон на завтрак. Конечно, спасибо, но было бы гораздо уместнее предоставить удобное место для ожидания, а не просто посадить нас на диван у входа. Впечатления от сервиса крайне негативные, отель не заслуживает ни заявленных пяти звёзд, ни тех денег, что за него просят. Максимум — одна звезда. Не рекомендую. Не рекомендую. Кроме того, персонал был не готов к наплыву гостей, складывалось впечатление, что никто не контролирует процесс заселения. Коммуникация с персоналом на английском практически невозможна. Все вопросы решаются медленно, ощущение, что ты мешаешь. Никакого гостеприимства и внимания к деталям. Все вопросы решаются медленно, ощущение, что ты мешаешь. Никакого гостеприимства и внимания к деталям. Такое отношение к гостям недопустимо. Территория отеля не компенсирует уровень сервиса, атмосфера напряжённая. Чувствуешь себя чужим.

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Services and maintenance quality

3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
3.0 Animation
1.0 Polite and attentive staff
1.0 Work of reception

1.0 Suitable for a holiday

1.0 Business trip
1.0 Family vacation with children
1.0 With friends
1.0 Couple
1.0 If you only need to spend a night
1.0 Party
1.0 Quiet

1.0 Beach

1.0 Comfortable number of holidaymakers
1.0 Beach infrastructure
1.0 Comfortable sea enterance
1.0 Beach cleanliness

— Children services

— Infrastructure for children
— Children animation
— Food for children

2.0 Location convenience

— By beach
2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
3.0 Cafes, restaurants, shops
1.0 By places of interest

— Rooms

— Room air conditioning
— Room cleaning
— Quality of furniture, bathroom equipment
— Room soundproofing

2.3 Hotel infrastructure

1.0 Hotel safety
3.0 Restaurants and bars
3.0 Comfortable parking
2.0 Territory maintenance

Advantages

рядом с тц ананас

Disadvantages

отсутствие организации при заселении
длительное ожидание оформления (около 40 минут)
хамское и неуважительное поведение гида по имени ян
обещанное ранее заселение не было предоставлено
ожидание номера более 4 часов
отсутствие комфортной зоны для ожидания
неудобное размещение на диване у входа
низкий уровень сервиса
несоответствие заявленному статусу 5 звёзд
неподготовленность персонала к приёму гостей
плохая коммуникация с персоналом (особенно на английском языке)
медленное решение любых вопросов
ощущение раздражённости со стороны сотрудников
полное отсутствие гостеприимства
равнодушное отношение к посетителям
напряжённая атмосфера в отеле
завышенная цена за несоответствующее качество обслуживания.

Harman Resort Hotel Sanya 5*

Самый ужасный отель

Оценка сервисов отеля автором

Advantages

Disadvantages

Комментарии к отзыву (0)

Harman Resort Hotel Sanya 5*

Самый ужасный отель

Оценка сервисов отеля автором

Advantages

Disadvantages

Комментарии к отзыву (0)

Статусы отзывов