Этот отель имеет свои плюсы и минусы. Начнем с недостатков, которые стали очевидны уже спустя два дня пребывания.

Во время заезда на ресепшене выстраивается огромная очередь. Несмотря на то что там работают три сотрудника, процесс регистрации идет крайне медленно. Нам пришлось ждать около 30–40 минут, что совершенно недопустимо для отеля с ценой 11 000 рублей за ночь. Даже в разгар сезона в Египте или Турции я не сталкивалась с таким уровнем организации. Персонал работает средне: младший персонал, например горничные, вежлив и всегда здоровается, но сотрудники ресепшена явно перегружены и не справляются с потоком гостей. Когда я подошла к стойке регистрации, сотрудница отвлекалась на других посетителей, а затем выдала мне ключ, который не подошел к двери. Мне пришлось возвращаться обратно через три этажа (корпуса здесь действительно большие). Вернувшись, я снова ждала, пока она решит вопросы других людей, хотя проблема была создана ею самой. Это оставило неприятное впечатление - почему она решала во время моей регистрации чужие проблемы, потом создала мне проблему когда мой ключ не открыл мне дверь мне пришлось возвращаться она была занята уже естественно со следующими гостями заставила меня ждать – меня это крайне возмутило то есть отвлекаться на других гостей и косячить это можно, а в итоге жду именно я хотя я и так уже простояла в это очереди почти час.

В баре мы купили кофе на вынос — два стакана по 400 мл обошлись в 800 рублей. Кофе оказался чуть теплым, и нам пришлось просить его подогреть. В итоге молоко просто вскипятили, так что я обожглась, а сам кофе пить было невозможно. Бесплатный кофе в ресторанах здесь тоже отвратительный — разницы между ним и платным нет. По вкусу напоминает напиток из фастфуда, вроде Макдональдса.

В отеле местами идет ремонт. Например, когда мы решили вздремнуть после обеда, началось сверление. Если вы знакомы со звуками ремонта в многоквартирных домах, то здесь все точно так же: дрели работают в час дня, в два, три и даже в четыре часа. Хорошо еще, что наш номер находился на два этажа выше от места ремонта. Но если вам не повезет и работы будут идти рядом с вашим номером — отдых будет испорчен.

Наш номер считается улучшенным по какой-то категории, но состояние оставляет желать лучшего. Занавески порваны, стеклопакеты очень тонкие — на улице постоянно что-то капает по железке, создавая шум. Вода в ванной уходит плохо, а туалет смывается только при длительном удерживании кнопки. Дверь обклеена пленкой под дерево с выбоинами, будто её пробили ногой, а затем пытались неумело починить.

На территории есть палатки, где должны угощать чем-то или продавать товары, но они были закрыты. Единственное, что мы увидели, — это чан с каплей на дне глинтвейном сомнительного качества и сушки рядом в бумажных стаканчиках. Попробовать это решатся только самые «не мы».

Катамараны закрыты, сотрудников там не было видно. Открытый бассейн и пляж с песком тоже оставляют вопросы. Песок больше напоминает тот, что бывает у прудов с утками — вода мутная и желтоватая. Надеюсь, те, кто купается в этом водоеме, не сталкиваются потом с болезнями от контакта с птицами. Недалеко от бассейна сильно пахнет хлоркой и другими химическими реагентами. Рядом расположены раздевалки и электрические сауны, но наблюдать, как потные люди сразу из сауны прыгают в бассейн, совсем не вызывает желания туда заходить.

Что касается еды в ресторане: напитки оставляют желать лучшего. Кока-кола здесь разбавленная, а алкоголь странного вкуса с привкусом спирта. Шампанское дешевое (по ощущениям стоит не дороже 500–600 рублей за бутылку) и пахнет спиртом с примесями.

В целом впечатления от отеля оказались разочаровывающими. За такую цену ожидаешь гораздо более высокого уровня сервиса и комфорта. Приезжай сюда могут люди только офигенно крепким здоровьем абсолютно не брезгливые, которых ничто не раздражает в плане обслуживания и предоставление сервиса для которых «и так сойдёт» - это норма или даже люкс.