АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
943 +9 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a Solo trip in September 2024
02.09.24 - 09.09.24
- Do not recommend the hotel
2.5
  • 1 accommodation
  • 2 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Протухший отель не для русских.

Translate

Начнем с того, что если Вы из России, то делать Вам там нечего. Потому что весь отпуск Вы будете чувствовать себя человеком второго сорта, даже если оставляете чаевые. Раньше это был русский отель и тут было весело. Теперь он польско-немецкий и им лижут ж...у, а на Вас вообще не обратят никакого внимания. Скука смертная. Качество обслуживания ужасно. Россиян специально селят в не отремонтированные ушатанные номера и бунгало. Ругань и подарки на ресепшене не помогут решить проблему. Просто дадут другой ушатанный. Носильщик Вас будет таскать по жаре с чемоданами по всем закоулкам, хотя до номера 5 минут. Это делается для того, чтобы уставший человек уже не пошел ругаться. Мой Вам совет, когда заселяетесь,не идите в номер сразу с носильщиком. Сходите сначала посмотреть. Самые ужасные номера это серые бунгало (бывшие номера жасмин 3 заезды). Там даже вай-фай не ловит. Чуть лучше красные бунгало. В них вай-фай ловит. Но видео не посмотришь и музыку онлайн не послушаешь. Двери, мебель все пошарпанные. Стекла и зеркала грязные. Перегородку из стекла в душе ни разу не помыли. Розетка для чайника предусмотрена над прикроватной тумбочке ( взяла с собой удлинитель и вставила его вместо телека у зеркала и стола). Лампочки очень тусклые, темно как в погребе. Кондиционер работает только как вентилятор - гонит в номер то, что на улице. На просьбы починить результата не было. Было очень жарко. Утром просыпаешься из-за этого разбитой. В номере меняли только полотенца и простынь. Остальное оставалось прежним. Сейф бесплатный - это радует.

Территория отеля красивая. К садовникам вообще нет претензий. Стараются.

Есть три пляжа - Жасмин, Аладдин и Али-Баба. Первый пологий и песчаный, второй смешенный, третий - без тапок по острым камням не зайти. Стаканы на пляже и бассейна только споласкивают. Поэтому многие ходят со своими.

Официанты и бармены всегда в первую очередь обслуживают иностранцев. Не важно что сейчас Ваша очередь. Так что лучше говорите с персоналом на иностранных языках и не говорите, что из России.

Кормят хорошо. Повара умнички. Очень вкусно. К ним претензий нет вообще.

Анимация - сколько боли в этом слове.... Аниматоров нет. Даже если Вы захотите у них что-то спросить, Вы их не найдете. Они прячутся и выползают только вечером. Что-то вяло изображают и уползают к себе в норки. С гостями отеля не общаются, никого никуда не приглашают, не рассказывают о планируемых мероприятиях. В общем, не понятно за что им деньги платят.

Официанты периодически предлагают купить {удалено модератором}. Я была в шоке просто от этого.

Каждый вечер выступают приглашенные артисты качества деревенского ДК. В ночном клубе народу нет вообще. А ведь раньше там яблоку не где было упасть.

У бассейна встретили таракана. Назвали Гришей :)) Большой, упитанный. В России таких нет.

Из номеров периодически воруют. У подруги спёрли парео.

Совет - обязательно берите с собой колонку с музыкой и собирайте русскую тусовку, иначе сдохнете от скуки.

Пьяных русских не видела ни разу. Зато поляков и немцев - да. Загадка просто как они умудряются напиться местным пойлом до поросячих соплей?

Официант спокойно может выгнать русских из-за столика и усадить туда иностранцев.

Ощущения отвратительные просто. Отельный комплекс очень испортился. Больше туда не поеду ни за что.

All media files - 40 Photos from hoteliers - 25 Videos - 15
  • View all

Оценка сервисов отеля автором

1.5 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
2.3 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
1.8 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
1.5 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • питание
  • сад
  • обслуживание
  • отношение к россиянам
  • качество номеров
  • анимация
Added: 14.09.2024 13:20
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 294 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Useful review
Big thanks
Уважаемая Жу-Жу,

Благодарим вас за то, что поделились своим мнением. Нам искренне жаль, что ваш отдых не оправдал ожиданий. Мы понимаем ваше разочарование и приносим извинения за то, что предоставленный сервис не соответствовал вашим стандартам.

Хотим заверить вас, что наш отель всегда стремится обеспечить равное и уважительное отношение ко всем гостям, независимо от их национальности. Мы серьезно относимся к замечаниям по поводу заселения и качества номеров, и данные вопросы уже переданы соответствующим отделам для разбирательства.

Что касается уборки и обслуживания, мы обязательно проведем дополнительную проверку, чтобы убедиться, что все процедуры соблюдаются в полном объеме. Относительно анимации и активности на территории, мы также пересмотрим программу, чтобы улучшить качество досуга для всех гостей.

Нам жаль, что у вас сложились негативные впечатления, и надеемся, что в будущем вы дадите нам шанс изменить ваше мнение, выбрав наш отель снова.

С уважением,
Администрация отеля
Useful review
Нечего подобного из комментариев, что к русским плохо относятся- не соответствует действительности! К русским относятся так же как и к немцам и полякам. Да, конечно чаевые делают свое, но согласитесь так устроен весь мир!
Мы давали человеку на пляже 1$ в день и за него получали отличное место с НОВЫМИ полотенцами (за 10 $ -10 дней) согласитесь это не деньги. В Дюти вы тратите больше.
Поэтому не прислушивайтесь к этому отзову по национальным признакам- все вранье
15$ на ресепшен, чтобы в Жасмин не поселили, по доллару уборщик каждый день, по доллару в ресторане каждый день, на пляже, вечером на анимации, чтобы напитки принесли. Иначе игнорируют. А если в баре подойдёшь сама, то с недовольным видом дадут или швырнут в пластике. Не много долларов за такой отдых?!
Грустно про анимацию читать....Мы были в том году в соседнем Али Баба и там была анимация вообще нулевая и мы ходили в Аладин, какие там были крутецкие аниматоры!!! Мы с ними тусиси целыми днями! Детский аниматор Артём - вообще нет слов, запомнился на всю жизнь. Жаль, что отель перестал уделять этой части отдыха должное внимание(((
Useful review
Thanks a lot
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 079) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
жу-жу
Russia
Kazan
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 30.04.2013
  • Countries, cities: 3 / 4
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 25
  • Comments: 9
  • Readership: 936