Были с мамой в июле 2023 года. Брали от туроператора индивидуальный трансфер поэтому приехали в отель одни и самые первые. Заселили сразу, при доплате 50$ предоставили номер в бунгало с видом на океан. Единственный минус этих номеров - отдаленность от ресторана (идти минут 5-7). Номер большой, мебель конечно уставшая, но все вполне чисто. В номере 2 гардероба, гладильная доска и утюг (что для 4 звезд редкость). Рядом с бунгало есть отдельный пляж и бассейн. Уборка нам очень понравилась, убирались каждый день, воду приносили 2 1,5 литровые бутылки (мы оставляли доллар и таблетки). Так же воду можно попросить в любом баре. По интернету - он по карточкам, дают время по каким-то странным принципам (то 3, то 4, то 6 часов), за продлением не обязательно идти на ресепшен. я просто звонила из номера и тут же все продлевали. В барах есть пиво, коктейли и крепкие напитки. В кружки наливают все, что попросите. По еде спорно - выбор не большой, если что-то закончилось - могут и не доложить. По поводу антисанитарии - в столовой за 2 недели видели 1 таракана( По выезду - поздний выезд можно оплатить в день выезда (11$ в час), с чемоданами меня тоже порадовало - позвонила на ресепшен, попросила что бы нам помогли, через 5 минут уже был сотрудник который и вынес нам чемоданы и довез до ресепшена. В целом как и в любой стране - больше улыбок, не жадничать с чаевыми и Вам тоже будут все улыбаться) По экскурсиям - ездила с местными гидами (Тринидад, Сьен Фуэгос, Санта-Клара и водопады, Карибы, Гавана и еще брала частного гида покататься по Варадеро). Если еще когда-нибудь соберусь на Кубу - с удовольствием, выберу этот отель.