АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1122 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in August 2023
18.08.23 - 29.08.23
- Do not recommend the hotel
3
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Разочарование

Translate

Всем здравствуйте, отдыхала вдвоём с сыном 17-ти лет. В Турции ...цатый раз ( опыт отдыха и в 4-х , 5-х, так же 5-х премиум класса) поэтому есть с чем сравнить, этот отель с натяжкой на 4-ку и даже с минусом. Приехали в пол одиннадцатого вечера поэтому номер дали сразу ( бронировали анекс стандарт) , номер на третьем этаже с видом на дорогу, кусочек моря и соответственно хоз.часть, сказать что я в номере слышала все-это ничего не сказать ....бибиканье, гигиканье, шум транспорта, и т.д., ощущение что спала на бордюре возле дороги, шумоизоляция отсутствует. Естественно обратилась на рецепшен с заменой номера, спасибо не отказали, переселили через сутки в здание где рецепшн, на второй этаж с видом на горки и горы. Уборка посредственная, бывало не выносили даже мусор), в номере потёк кондиционер который висит над кроватью...обратилась на рецепшен , чтобы отремонтировали и заменили постель ( итог: кондер отремонтировали, а на мокрые подушки просто натянули сухие наволочки...без комментариев). Котики по всей территории, в здании, на диванчиках, креслах....и соответственно их фекалии тут же, вместе с запахом мочи. На территории грязь, общественные места днем не убираются от слова совсем, в общественный туалет не зайти, там же не хватает бумаги и мыла.

По вопросу не хватает...не хватает всего и многим; в начали восьмого утра персики есть, в восемь утра вы их уже не увидите, также и с ужином, если что-то вкусное заканчивается, то не пополняется, а просто убирается пустая посуда, лепёшки-гезлеме по концепции с 11 до 16, а по факту днем несколько раз по минут 40 не работают так как то тесто закончилось, то начинка, также в 15.30 финиш, несколько раз также не хватало пляжных полотенец. Фруктов очень мало и мизерный ассортимент, только яблоко, груша и слива к вечеру появляется арбуз и иногда персик/некторин, если успеете, в какой то из дней на ужин были суши, так за ними очередь образовалась, как в мавзолей в восемь о суши уже речь не шла. В столовой грязная посуда, нужно выбирать, так же квест с поиском свободного столика, отель переполнен и не справляется с таким количеством гостей. На пляже лежаков хватает, но приватности никакой, отдыхаешь нос к носу. В настоящее время в отеле присутствует заболевание ротовирусной инфекцией у многих отдыхающих рвота и диарея ( не обошло это и мою семью) - соревнование успеть добежать до туалета, некоторые не успевали...людей рвало прямо возле бассейна и на пляже . Анимация не активная, площадку для пляжного волейбола нужно постараться найти ( находится за миниклубом, а не на пляже) , так же то мяч сдулся, то его украли, стол для настольного тенниса стоит в какой-то грязи, ракетки пошарпаны.

P.S. это первый отель из которого уезжали без малейшего сожаления, если хотите сберечь нервы и свое здоровье, то этот отель не рекомендую.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.3 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.4 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.0 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
3.3 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • Море
  • мороженное
  • турецкий кофе
  • айран и бутилированное шампанское. Ну и конечно же море
  • но это не заслуга отеля.
  • Грязь
  • грязь и еще раз грязь
  • очереди за всем ( бар
  • ресторан
  • столики в ресторане)
  • коты везде и всюду
  • никакой приватности на пляже
Added: 30.08.2023 16:11
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 804 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Светлана!

Прежде всего, благодарим Вас за внимание к нашему отелю и за то, что Вы поделились с нами своим драгоценным временем.
Изучая Ваш комментарий, мы с сожалением отметили, что Вы не удовлетворены качеством обслуживания наших сотрудников в нашем заведении в целом. Мы хотели бы подчеркнуть, что Ваши комментарии имеют для нас большое значение. Мы рассматриваем этот комментарий как возможность самосовершенствования и, как большая семья Армас, стремимся предложить нашим гостям самое высокое качество обслуживания. Цель всей нашей команды - оправдать ожидания наших гостей, предлагая им самые высокие стандарты качества обслуживания, обеспечить их удовлетворенность и стремиться к ее реализации. Ваши комментарии и мнения очень важны для нас, чтобы обеспечить стандарты обслуживания, к которым мы стремимся.
Вы можете быть уверены, что Ваш отзыв был лично передан нашему руководству и детально проанализирован.
Мы надеемся, что отдых в нашем отеле доставит Вам приятные минуты, и хотели бы выразить, что для нас будет большой честью вновь принять Вас у себя в гостях. Мы будем очень рады, если у нас появится еще один шанс превратить Ваш отдых в самые незабываемые моменты!
Как семья Армас, мы искренне признательны за любые мысли и комментарии, которыми Вы захотите поделиться с нами.

С уважением, Armas Gül Beach!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 333) Previous rate Next rate All author's reviews (9)
Светлана
Belarus
Minsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 15.05.2012
  • Countries, cities: 2 / 4
  • Hotels: 9
  • Reviews: 9
  • Photos, videos: 10
  • Comments: 20
  • Readership: 2 673