за последние 30 дней
Усталый отель, необученный персонал
Все, что есть в отеле, характеризуется словом «бестолково».
Бестолковая планировка номеров. Про одну дверь на душ-туалет тут все уже писали. Номера усталые, техника и мебель убитая. В мини-холодильнике постоянно кто-то умирает. Мыли дважды - ничего не помогает.
А еще как в старые добрые времена тебя сначала пытаются заселить не туда, куда ты бронировал. Прям египетская классика.
Бестолковая организация питания. Главный ресторан - убирать еду начинают за 40 минут до окончания обеда. Поэтому все бегают как ужаленные, чтобы успеть поесть. Еда разнообразная. Но это не уровень 5ки.
Рестораны А-ля-карт - работают без резервации. Поэтому все туда приходят и просто садятся. Выглядит как проходной двор. Атмосфера как в столовке, что в принципе противоречит концепции а-ля-карт.
Суши бар. Рисовая колбаса со слабосоленым лососем или консервированным тунцом.
Необученные бармены. Коктейли делают не умеют. Особенно детские.
Платные кальяны, которые не моют. То есть перед тобой кто-то его курил. Даже не моют шланг и колбу. Просто дают тебе мундштук. За 25евро.
Бестолковый коньяк бар. Абсолютно непродуманный. Думаю, 90% проживающих не знают о его существовании.
Бестолковый дневной ресторан пицца-паста. Не видел никого, кто в жару 40 на открытом воздухе готов был есть горячую пасту.
Точки питания вафли и гезлеме. Ну здесь просто фестиваль рукожопов. Люди первый раз видят и то и другое. Думаю их местами поменяй, они не заметят.
Бассейны.
Взрослый басейн для активных игр в первые дни был очень мутный. Потом почистили. Остальные бассейны чистые. Но бестолково организован вход в них. Одна сторона бассейна над водой возвышается на уровне 50см. Бестолково.
Пляж.
Обычный. Чистый. Вход в воду приемлемый. Напитки есть. Официанты на пляже есть.
Беседки в аренду. Цена завышена. Везде цена 50-80 долларов (кстати почему-то в этом отеле все считают в евро?). Здесь- 75-125 евро.
Вообще в отеле все очень суетно. Возможно из-за плохой внутренней организации. Все куда-то бегут причем толпами.
В лобби вечером стоит жуткий гул. Обычно в 5ках играет спокойная музыка. Здесь как будто в пивняке. Все орут, и носится пара-тройка официантов на 200 человек.
На минус первом уровне постоянно люди спят на диванах. Семьями.
Общий вывод. Отель устал. Управление отелем бестолковое. Отелю пора на реновацию и смену управляющей команды.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха.
Относительно одной двери это действительно есть, дверь сделана из матового стекла, это задумка дизайнеров и в связи с этим мы имеем награду за дизайн.
Перед поездкой фотографии и описание номеров гости могут посмотреть на нашем официальном сайте.
Отель открыт с 2014 года и в отеле каждый год проводится косметический ремонт, также мебель по мере износа заменяется на новую, поломанных или неисправных предметов нет.
Хотим отметить, что перед началом сезона весь персонал проходит подготовку и дополнительное обучение.
Во всех ресторанах блюда готовятся по меню и международным стандартам, но у каждого человека вкусовые качества разные и не всегда получается угодить. В главном ресторане до закрытия блюда заранее не убирают.
В июле отель был заполнен на 100% и это могло сказаться на Вашем впечатлении, что в отеле многолюдно. Наш персонал старается услышать пожелания каждого гостя и удовлетворить их просьбы.
Нам очень жаль, что впечатления от отеля остались не самые приятные. Желаем, чтобы Ваш следующий отдых был замечательным.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?