Уважаемая Ксения,

Отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные проблемы и неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха.
Относительно качества уборки, мы всегда быстро реагируем на пожелания гостей и если поступает замечание, то данный вопрос решается незамедлительно.
Стаканы, тарелки и другую посуду сначала ополаскивают и очищают от остатков пищи и после этого она проходит еще несколько стадий очистки, и только после этого отправляют в мойку, которая происходит при помощи специализированных моечных машин при высокой температуре.
Все бассейны на территории отеля подвергаются ежедневной чистке и обеззараживанию.
Eжедневно специалисты делают тесты на цвет, мутность, температуру, рН, хлор, а так же проводится общий микробиологический анализ воды, раньше и по сей день все показатели в норме.
Нам очень жаль слышать, что Вы остались не совсем довольны отдыхом в нашем отеле. В свою очередь хотим отметить, что все замечания наших гостей мы принимаем к вниманию для дальнейших улучшений в отеле.
Будем искренне рады видеть Вас снова в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa.

С уважением,