Ваши замечания вполне обоснованы, и это очень неприятно, когда отель не оправдывает ожиданий, особенно когда заявленный рейтинг не соответствует реальности. Очевидно, что такие условия могут сильно повлиять на восприятие отдыха. Состояние номеров — это один из самых важных факторов для комфортного проживания, и проблемы с уборкой, грязными подушками и поврежденной мебелью действительно могут испортить впечатление от отеля.

Особенно разочаровывает, что изначально вам предложили номер с такими неудобствами, а затем, несмотря на просьбы, только после того, как вы пожаловались, переселили в более чистую комнату. В подобных случаях очень важно, чтобы отель адекватно реагировал на замечания гостей и предлагал решения без необходимости жаловаться.

Обман туристов в вопросах звёздности и состояния номеров — это недопустимо. Такие практики действительно портят репутацию и могут оставить у гостей неприятные воспоминания.