АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
137 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in September 2022
01.09.22 - 11.09.22
- Abstained
3.3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Отель в целом понравился, НО УКРАЛИ ИЗ НОМЕРА ДЕНЬГИ !!!

Translate

Отдыхали молодой парой в сентябре 2022 года. Встретили сотрудники ресепшена очень добродушно , дали сразу хороший номер без доплат, накормили, хотя приехали уже после окончания ужина. Территория отеля очень красивая, есть большой бассейн, горки (мини-аквапарк), бары, сцена. Пляж шикарный, пологий песчаный вход, но до пляжа около 500 метров ( 10 минут пешком либо 4 минуты на трансфере от отеля). Персонал в ресторанах и барах замечательный, официанты работают очень быстро и вежливы по отношению к туристам, ранее такого хорошего отношения не встречали. Анимация состояла из 5 человек, ненавязчивая, но профессиональная. В отеле весь день музыка до поздна, для нас это был плюс, мы приехали отдыхать, а не спать )) Питание на 4* все было, голодными не остаться, но при этом не как в 5* отелях. Почти до конца отдыха нам все очень нравилось, отель превзошел ожидания. НО СЛУЧИЛОСЬ УЖАСНОЕ !!! ИЗ НОМЕРА ПРОПАЛИ ДЕНЬГИ !!! В связи с текущей ситуацией в России снимали деньги в банкоматах в лирах и меняли на доллары и евро , все деньги убрали в сумку и потом дополнительно в чемодан. ПОСЛЕ ПЕРВОЙ УБОРКИ КРУПНЫЕ КУПЮРЫ 3 шт ПО $100 и 50 Евро и рубли пропали ИЗ ДВУХ РАЗНЫХ ЧЕМОДАНОВ !!! Кроме представителей клининга в номере никого больше не видели ( две женщины убираются на этаже). В Турции отдыхаем уже давно и подобного никого не было. Сейф никогда не брали, раньше деньги никогда не пропадали. В совокупности украли около $500 если всю сумму перевести в доллары, для нас это весьма существенная сумма. Из сумки вытащили крупные купюры, а мелкие оставили, поэтому сразу мы даже и не обратили внимание на пропажу. Мыслей даже таких не было, что могут украсть. Деньги специально меняли для того, чтобы привезти их в Россию в связи с текущей ситуацией, а не для трат, поэтому обменяли и убрали их в чемодан. К сожалению пропажу обнаружили уже за 2 дня до вылета, когда начали считать. Пропали они вероятнее ранее. Обратились к сотрудникам отеля, но результата это никакого не дало. Видимо там схема отлажена и по общению с сотрудниками отеля такие случае происходили уже неоднократно. Но мы пошли по другому пути и обратились в местную полицию ( их офис находится в 200 метров от отеля на горе по пути к морю). Там на английском языке + с помощью переводчика объяснили ситуацию и составили заявление. После чего Жандармерия (местная полиция Турции приехала в отель и начала выяснять обстоятельства. Сразу привели в полицию этих двух женщин , которых мы видели в комнате во время уборки, видимо проследили по камерам. Уборку заказывали только 2 раза за весь отдых, поэтому уже понимали, кто мог это сделать. В данный момент дело передано в их местный суд и ждем информации о результатах проверки, говорят, что свяжутся с нами через консульство. Отель абсолютно не был заинтересован в решении проблемы и такое чувство , что они покрывают все это дело. Директор отеля вызвал накануне нашего выезда и сказал, чтобы мы писали отказ на наше заявление, поскольку он уверен в своих сотрудниках, в противном случае он будет писать на нас заявление о том. что мы наговариваем )) Это делать соответственно мы не стали, поскольку деньги в отеле нам никто не вернул. ПОЭТОМУ ЕСЛИ У ВАС УКРАЛИ ДЕНЬГИ В ЭТОМ ОТЕЛЕ ИЛИ КАКОМ-ЛИБО ДРУГОМ, СРАЗУ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПОЛИЦИЮ. ОТЕЛЬ НЕ БУДЕТ ВАМ ПОМОГАТЬ В РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМЫ. Тогда будет шанс на то, чтобы наказать виновных и вернуть ваши деньги. Если бы не это обстоятельство, отель бы заслужил 5 звезд, все очень понравилось. НО КРАЖА УЖАСНО ОМРАЧИЛА ОТДЫХ.

  • Пляж
  • аквапарк
  • бассейн
  • питание
  • музыка
  • подходит для молодежи
  • Воровство
  • уборка
Added: 12.09.2022 22:39
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 3 487 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Здравствуйте! С Вами потом связывались? Был результат?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (595) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Светлана
Russia
Ekaterinburg
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 13.06.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 136