Номера комфортные, свежий ремонт, изначально дали 1 номер прокуренный с подтекающим кондиционером (так и не починили за неделю), во 2 номере были проблемы с дверью, своими силами открыли ее. Очень не понравилась работа Guest Relation: уборщица забыла положить полотенца, звонили дважды, принесли через 40 мин.; в др. раз забыли убрать номер, ждали уборку неск. часов. Ужасно работает приложение, особенно что касается брони ресторанов (не удалось ни разу забронировать ресторан Аля карт за 9 дней).Информация в приложении не соответствует действительности: меню для пляжных домиков не соответствовало, часть заказа не принесли (аренда 70 EUR).Очень плохое качество напитков, ранее отдыхали в Nirvana (сопельной отель), которая вне конкуренции по напиткам: в Paloma отвратительные коктейли, 1 пиво Tuborg, просекко невозможно пить, оч. плохой кофе на завтраке (либо вода, либо супер горький). Пытались купить вино из Винни карты — не оказалось половины позиций. Посуда бывала грязной, стаканы пласт. на пляже оч старые, явно требуют замены. Не понравилась концепция питания: Гезлеме и "кафе" на пляже работает только до 16.00, с 16.00 до 18.30 негде перекусить. В главном ресторане готовят вкусно, однако десерты прямо сказать никакие (за исключением турецких сладостей).Не работало 2 бара в главном корпусе, хотя они и были заявлены. Поблизости есть отели лучше, сервис явно требует улучшения, потому что все вопросы либо не решаются вовсе, либо слишком долго.

Понравилось: территория, теннисные корты (особенно занятия с тренером из Боснии и Герцеговины, не запомнили его имя, к сожалению), при выборе отеля в этом регионе лучше отдать предпочтение Nirvana Excellence или Rixos (но выше по цене будут). Если вы ранее отдыхали в отелях сети Papillon, Gloria, Cornelia, Xanadu, Nirvana, то здесь вам точно не понравится. Отель был наполовину заполнен англичанами, им дают лучше номера (выше, с хорошим видом), при этом надо сказать, что местного «тагила» вы тут не найдёте, что однозначно является плюсом.