Ложная информация указана на сайтах Библио Глобус и отель Сочи парк. При выборе одноместного стандартного номера не точно описана комплектация номера. Не указано, что (как утверждают сотрудники отеля) такие номера только для малоподвижных. На сайтах указана информация, что номера есть с ванной или душевой кабиной. Сотрудники отеля, а именно на ресеншен 10го корпуса и операторы колл центра, включая старшего смены и оператора колцентра тур оператора БГ -- хамят, грубят и выводят на негативные эмоции, на заданные вопросы мои отвечают некорректно, а также бросают трубку. Ощущение, что гостями не дорожат и не беспокоятся за сервис туризма. и да завтраки отстой, но кашкой + чай можно попить.

Ситуация которая сложилось со мной в деталях:

купила тур через подробно: открываю приложение тинькофф(позарилась на кэшбэк повышенный), далее тинькофф перекидывает на травелату. на травелате выбираю тур, но при бронирование травелата перекидывает на БИБЛИО ГЛОБУС. ВЕЗДЕ ПРОВЕРЯЮ ИНФОРМАЦИЮ О НОМЕРЕ и НИГДЕ НЕ УКАЗАНО, что одноместные номера только для малоподвижных!!!

при заселение на ресепшене НЕ предупредили об таком нюансе.

я выложила в инстаграмм румтур и мне тут же посыпались негативные отзывы про библио глобус(БГ) и друзья живущие здесь точно такой же брали тур с одноместным номером, НО у одной была ванна в 4 корпусе, у другой душевая кабина в 10м корпусе.

я обратилась на ресепшен, чтобы мня переселили - мне ответили, что одноместные номера мол только такие(то есть для инвалидов) и что я вру про своих друзей.

затем я позвонила в колл центр к старшему по смене и обратилась с вопросом о переселение.

далее еще обратилась БГ в две источника... везде ответ один - всем наплевать на гостей...в ответ слышишь только грубости насмешки и никакого решения проблемы.

я точно знаю что есть номера одноместные с ванной и душевой. ладно если бы эти номера были заняты, но они утверждают, что якобы я спятила и одноместные только для инвалидов.