Прилетели в отель FUN & SUN Family Bellagio 12 декабря. Семейный отель!!!!

Все с детьми, у нас так же 2 детей. Бассейн холодный с температурой воды аж +21, хотя везде заявлено, что 2 бассейна с подогревом. Все врут и говорят, что завтра заработает. На официальные письма не отвечают. Пинают от руководства отеля к туроператору TUI. Представитель TUI просто отправил в суд!! 16 декабря в 12.00 всем кто жаловался сказали что уже всё включили и через 2 часа будет тепло такая градусник что уже вода +23. Через 2 часа вода была опять же +21. Но уже никого из администрации не было. Сегодня, опять же пришла с вопросом что мне с детьми делать, пообещали через час встречу с директором отеля. Конечно же через час никто не пришёл. Сижу второй час жду. Сбежали и администратор и турагент. 5 дней врут то вечером дадим ответ то завтра. Мы могли переселиться в другой отель если бы не их враньё. К кому идти? Что делать? Всем плевать. Люди едут в отель и их никто не предупреждает, что их отдых это смотреть на воду. Бассейн не работает с 11 декабря. Никого не предупреждают и не дают возможности сменить отель заранее. Отдых и отпуск испорчены.