Уважаемая гостья,

Прежде всего, приносим извинения за неприятную ситуацию, которая произошла в ходе вашего пребывания. Мы крайне обеспокоены вашим отзывом и понимаем, как важно вернуть потерянные вещи. Безопасность и комфорт наших гостей — наш главный приоритет, и мы обязательно примем меры, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем.

Мы хотели бы уточнить, что в случае с потерянными вещами мы всегда проводим тщательное расследование, и, к сожалению, мы не смогли найти вашу колонку в номере при проверке. Тем не менее, мы понимаем вашу обеспокоенность, и предлагаем вам связаться с нашей службой безопасности для дальнейшего расследования.

Ваш отзыв очень важен для нас, и мы обязательно рассмотрим все возможные меры по улучшению нашего обслуживания и предотвращению подобных ситуаций в будущем.

Надеемся, что мы сможем восстановить ваше доверие, и будем рады увидеть вас снова в нашем отеле при вашем следующем визите.

С уважением,
Команда отеля