Мы очень разочарованы этой "пятёркой".

Тем кто собирается в этот отель, особенно с детьми, к прочтению обязательно.

Заселили отвратительно, детям не постелили постели даже после трёх просьб. Хотя номер был фемели заранее забронированный и это должно было быть уже сделано к нашему заселению. В итоге первую ночь спали вчетвером на одной кровати под одним одеялом. Как в последствии, после знакомства с остальными отдыхающими, выяснилось, что наш случай не уникальный. Номера очень уставшие… поразило, что нет даже ёршика в туалете. Шампуни и гели - на одного человека. Халатов и тапочек в этой пятерке нет, ходите босиком по плитке или в уличных шлепках. Подушки две на четверых, остальные две это декоративные подушки от диванов в наволочке на которых спать не возможно. Да, деньги в паспорт при оформлении не помогли)) При чем начинал оформлять один, деньги взял и передал оформление другому, может рассчитывали, что и этому 20€ дам, кто их знает. Так, что деньги можете не вкладывать, это ни на что не влияет. После оформления этот служащий просто ничего не сказав переключился на болтовню с кем-то из знакомых. Представьте, первый раз в отеле, со спящим ребёнком на руках, куда идти, в какую сторону, где находится номер…? не понятно. После нескольких кругов по лобби нашли какого-то работника, который сказал идти на улицу и позвал водителя электромобиля. Нервов потрачено было много. Это уровень сервиса 5*? В моей реальности, точно нет.

Уборка посредственная и не каждый день, может у кого-то иначе было, но у нас убирались по вечерам, ровно как мы начинались собираться на ужин, мыться и т.п. специально наверно ждал)) но приходил на часто, приветно через день. Совет, не говорите им, чтобы пришли убираться позже, не придут. Убирают или тогда он пришёл, или не убирает вообще и не важно, что вы в данный момент в душе. Не помогала даже табличка, что требуется уборка, она игнорировалась. При чем чаевые, как я понял, ни на что не влияют. О полотенцах отдельная песня)) Полотенца не меняют, даже если они на полу. Просто поднимают и складывают обратно. За две недели раза четыре-пять всего поменяли, повезло). Пляжные полотенца должны менять каждый день, у них так написано… но этого не происходит. Получалось поменять только когда случайно встречали уборщика и бежали за ним с полотенцами чтобы поменять их. Если вас нет в номере, когда он пришёл поменять пляжные полотенца, то это ваши проблемы, оставайтесь с грязными. Унижение за свои же деньги в полный рост)) Обращение на ресепшен не помогают ни в чем. Апогеем была картина, когда мы увидели как убирают балкон, точнее столик на балконе. Шваброй моет пол, потом этой же шваброй протирает стол и продолжает мыть пол дальше. Но нам повезло)) у нас балкон и стол на нем не убирали вообще)

Шампунь и гель были только в первый день по одному тюбику. И это на четверых, трое из которых имеют длинные волосы. Мылись мылом. Напомню, мы были в пятизвездочном отеле.

За еду битва)) это боль. Мы даже перестали ходить на обед, чтобы меньше погружаться в этот ужас. Сначала накладывали еду повара. Так, что не понятно, что же он раздаёт, так как еда под крышкой и очередь к нему, можно отстоять и понять, что ты этого не хочешь или не ешь. Где-то с середины нашего отдыха разрешили накладывать еду самим, это немного снизило очереди за едой. Выбор еды так себе и во многом однотипный. А иногда оставляет кучу вопросов. Например как можно испортить креветки? При чем не переварить их, что они станут резиновыми, а пожарить (или потушить) не промыв, не почистив, и они стали горькими, что их не возможно есть. Многие набирали себе тарелки с горкой, и съев 1-2 креветки переставали их есть. Или зачем заворачивать куриную ногу с кожей в еще один слой кожи и тушить? Мясо на гриле… Я бы оторвал одному из поваров руки, постоянно пересушенное или сожженное мясо. В итоге перестал даже пробовать, надеюсь позже повара сменили. Хотя, суда по дыму из мангала на всю улицу с запахом жених волос, вряд ли. Может я конечно чего не знаю и это нормальная египетская кухня уровня 5 звёзд. Столовых приборов на всех не хватает. Это просто жесть. Можно у трёх разных официантов попросить вилку и ни один ее не принесёт. Люди таскают с других столов вилки, чтобы поесть. И не только гости, персонал, в угоду другим гостям может у вас забрать приборы! Был свидетелем как пока за столом никого не было, но люди уже туда сели и даже принесли какую-то еду, официант просто забрал приборы и отнёс за другой стол. Да, ладно, один даже не постеснялся у меня со стола попытаться забрать приборы у дочки, пока она холила за едой, хотя за ее местом стоял суп и рядом я сидел. Это ужас, такого я не встречал нигде ни разу. Про напитки за едой я уже и не говорю. Редким счастливчикам официанты что-то приносят из напитков. Каждый приём пищи это жуткий стресс. Напоминаю, отель позиционирует себя как пятизвёздочный. Отель, как нам сказали, загрузили на 100%, хотя говорили не более 70% будет. Справиться с такой загрузкой они не в состоянии.

Ресторан Аля-кард. Та же фигня с приборами)) из четырёх персон, ложки только у двоих)) видимо это фишка отеля или просто местные едят руками и для них отсутсвие приборов это норма. Непривычно как-то.

В азиатском ресторане ни в коем случае не берите суши/роллы, очень разочаруетесь, если хоть немного в них разбираетесь. При этом креветки в кляре очень даже не плохи. Да и в целом остальные блюда ничего. Алкоголь там тоже местный, даже за деньги вы не купите хорошего, европейского вина.

Вообще очень странное обслуживание у них. Немцев обслуживают вне очереди, к ним даже на пляж бегают взять/принести заказ. Ты этого же официанта тут же просишь принести кофе, он просто игнорирует тебя, как пустое место. Может мы чего-то не знаем и немцы захватили Египет? Или в этом отеле есть какие дополнительные условия для улучшения сервиса? Если бы я знал, я бы доплатил. Неприятно.

Иногда на пляже устраивают детскую анимацию и потом шоу, раз в неделю. Но, приезжают местные и начинается их вечеринка… их танцы и их компашка и ужасное поведение, на мой взгляд. К примеру, танцует танцовщица восточные танцы, идёт выступление, для них нормально выйти и мешать ей танцевать. Им никто не делает заметания, свои же веселиться. Ну и диджей на этой вечеринке ставит только местную музыку в стиле ахалай-махалай, типо репо-диско-народные танцы. Еще и пытается с пульта ремить звук, играться с фэйдами и т.п.))) типо профи))) руки бы оторвать этому самоучке, я бы максимум ему позволил компакт диски в сд-проигрыватель вставлять. Короче мрак. Почти все отдыхающие через пару песен уходят, даже не помогает любимая песня диджея «крошка моя» от руки вверх)), в итоге остаются только местные и парочка сильно упитых. Но, видимо "профессионал" диджей этого и добивается, устроить веселую вечеринку для своих друзей, забывая, что не только для них он ставит свою музыку.

Море не очень. Мелко. Без коралок, как и везде, не зайти. Есть участок очищенный от кораллов, типа песчаный заход. От части это повлияло на выбор отеля, так как дети плавать не умеют, но хотелось чтобы в море все же поплескались. Что-то похожее на песчаный заход есть - 2-3 м. шириной и потом небольшой загончик по пояс. Как вы понимаете, полный народа)) Рыбок почти нет, по понятным причинам. Пирс закрыт, с детьми по морю далеко не уйти. Много водяных змей, это пугало. Можно пройти по пирсу соседнего отеля, есть шанс увидеть рыбок хоть каких-то. Но в самом конце пирса, где самое интересное, из других отлей не пускают в море.

Контингент отеля интернациональный, подавляюще большинство, конечно, это русскоговорящие, но были и итальянцы, немцы, палестинцы, индусы, англичане.

Анимация. Детская проходит в амфитеатре. Потом шоу программа, повторяющаяся. Как я понял у них 4-5 программ и они по кругу каждый день в разных отелях. Одновременно ещё и живая музыка в другом месте играет, в общем каждый может выбрать для себя что-нибудь. Рекомендую озаботиться изучением плана территории отеля самостоятельно в начале отдыха, персонал вам ничего не расскажет где, что находится пока вы не спросите, а чтобы задать вопрос, нужно знать, что спросить)). У отеля есть вполне не плохие водяные горки, не экстрим, для детворы хорошо.

Экскурсии. Покупали у отельного гида от Пегаса. В город обзорная (сохо сити). Не тратьте деньги и время. Про город вы ничего не услышите. 2 остановки по 5-10 мин. у памятника на площади мира и у мечети. Практически ничего об этих достопримечательностях вам не расскажут, просто сделаете пару фоток. Потом вас привезут для покупки масел)) Час примерно продержат. Заведут всех в маленькую комнату для презентации (впаривания), в условиях пандемии это сомнительное удовольствие… мы не стали слушать, в итоге ждали всех на улице, а там ни посидеть негде ни кофе выпить. Кто целенаправленно за маслами едет, может "экскурсия" и зайдёт. Но в отеле все тоже самое продаётся. Привозят в ice bar, типа поесть морепродуктов. Ну не ресторан, бар, очень средненький с плохой кухней. Мы не смогли там есть, на вкус очень не очень, побоялись отравиться.

Экскурсия Батискаф. Ну так. С детьми можно скататься, но особо ничего сверх естественного не ждите. Ехать минут 30, потом перед посадкой 30 минут вас подержат в порту где вы можете купить всякую ерунду и напитки. В батискафе рекомендую садиться по левому борту, они прокладывают курс так, что все интересное только с левого борта, с права все время пустое дно. В любом океанариуме, любого города вы увидите больше и будет интереснее.

Массаж. В целом нормально. Но при расчете ждал сюрприз. Вместо 120$ заплатили 138,7$. Видимо налог какой-то, о котором не сказали. Не знаю, разбираться не стал, не было ни времени ни желания.

Травят насекомых перед ужином. Примерно в 17:30 Заключается это в том, что едет аппарат по дороге и распыляет облако химикат. Почему этого не делается ночью, когда никто не идёт на ужин, мне не понятно.

В общем и целом и прошли все стадии принятия ситуации от гнева и попыток, что-то поменять, до смеренного принятия бытия)) короче со второй половины нашего двух недельного отдыха мы плюнули на все и попытались не замечать не достатков. Получалось плохо, но мы справились)) и все же получили положительные эмоции от солнышка, оно все же замечательное и довольно мягкое оказалось.

Думаю это наша первая и последняя поездка в Египет, уж лучше в Эмираты. Цена чуть выше, но качество на порядок лучше. Или Турция, теже деньги или даже дешевле, но сервис значительно выше. Да даже наш юг и то лучше по сервису, не думал, что когда-нибудь так подумаю)