Это просто кошмар,а не отель, причем это не просто отель, а санаторий смлечением по социальные путевки, как в таком санаторий могут окащывать услуги вообще не понятно. Номера нахрдятся в антисанитарных условиях, протекают стены,грибок, у нас в номер был застелян ковролин, весь грязный, в номерах присутствует неприятный запах канализации. Нас было три человека, взрослый и двое детей 13 и 15 лет, кровати было только две, выдали доп. Место, раскладушку,продавленную, на моб просьбу заменить сказали они все новые и хорошие и выдали две деревянные палки, сказали подложите,чтоб не проваливалось,просто кошмар. Постельное белье вместе белого,серого цвета, рваное, полотенца в пятнах. Электронные замки часто не работалм,приходилась по два часа дозваниваются до горничной,чтобы открыла дверь. В 1 корпусе ,на 1 этаже расположены кабинеты мед. персонала, для людей с социальными путевками, возле данных кабинетов, обтрепанные диваны, на которых обосновались кошки и собаки, и это санаторий!!! Кушали в ресторане Янтарный, один день ужинали в ресторане Парадиз, где питаются люди по соц.путевкам,в ресторане тараканов!!! Многие люди которые по соц.путевкам отказываются там питаться и питаются платно в Янтарном. никакой анимации там нет,как завявлено на сайте, по факту только вывески со множеством информаций,но ничего не работает, аквапарк по тарифу Бархатный не входит,оплачивают дополнительно каждый раз. На все просьбы сотрудники не реагируют,никаких мер не принимают. Отдыхать в таком антисанатории, просто не возможно,как вообще они оказывают мед.услуги. это отель минус три звезды,все включено. Мы прожили 4 дня и это кошмар, я не понимаю как сюда выдают соц.путевки и люди проживают в таких условиях. Попыталась обратиться с жалобой к дирктору аквалоо, кабинет и приемная которого находится в 4 корпусе, установлена металлическая дверь с биометрическим замком самсунг, в приемной и кабинете евроремонт, в то время как санаторий в таком состоянии. Не стал даже выслушивать,отправил к заместителю,связаться с заместителем так и не удалось. Не рекомендую, даже людям по социальными путевками!!!