АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
173 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Royal Diwa Tekirova Resort, Euphoria Tekirova (отель был переименован 01.03.24)
Vacation as a couple in September 2021
12.09.21 - 22.09.21
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Не отвечает заявленным 5*

Translate

Отдыхали в отеле с 12.09-22.09.2021. Понравились большой пляж, зелёная ухоженная территория, чистое море. После дождя шикарно пахнет хвоей.

Теперь о негативном - заселили в обшарпанный номер в бунгало. В номере грязный пол, пыльные занавески, плесень в ванной, сломанный шкаф и холодильник. Вместо покрывал - большие вафельные полотенца. За время отдыха номер меняли три раза. Клининг плохой - грязные полотенца убирают не с первого раза, полы грязные как были, так и остались. Белье не меняли. Оставляли чаевые, чтобы убрались получше, но горничная взамен оставляла вазочки с садовыми цветами.

Еда неплохая, но однообразная. Заявлено 4 ресторана, по факту 3, бесплатно сходить можно только в итальянский и турецкий. Смогли пробиться только в турецкий - еда не отличалась от столовской. Во время каждого похода в столовую, постоянно приходилось кружить по ней, чтобы найти чистые приборы. Все напитки разбавленные - алкоголь, сок и т.п.

При обращении к сотрудникам отеля с просьбами, нам отвечали что концепцией отеля данные услуги не предусмотрены.

Если опустить эти негативные моменты, то в общем отдохнули нормально, но могло быть и лучше для 5*. На заявленный ценник не отвечает.

Оценка сервисов отеля автором

3.6 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • 3.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
5.0 Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
3.7 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.3 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Пляж
  • море
  • территория
  • Номера
  • клининг
  • еда
Added: 27.09.2021 21:08
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 187 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Здравствуйте, Анна! Спасибо за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, извинения за возникшее недопонимание, которое повлекло столь негативные эмоции. Ваши замечания будет учтены в дальнейшей работе. Благодарим, что помогаете стать лучше!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 274) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анна
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 27.09.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 174