Уважаемая Ирина,
Для того, чтобы получить более конструктивные комментарии о Вашем пребывании. можете связаться с нашим представителем по нижеуказнной почте или встретиться на лобби в отеле с 9 до 11 ежедневно для решених любых Ваших вопросов.
Так же просим отметить, что мы бы хотели с удовольствием пригласить Вас в отельную клинику или больницу в городе, чтобы взять пробу участка кожи, пороженного укусом насекомых, так как в отеле нет клопов и руководство было бы оповещенно о данном моменте, если бы такой присутствовал. Ранее Ваши комментарии могут считаться не более, чем клеветой и необоснованными оскорблениями.
Площадь Вашего номера зависит только от категории забронированного Вами номера, вероятно, что сотрудники службы размещения хотели потйи Вам на уступки при заселении, предоставив Вам номер категории выше, а во время Вашего переезда дали номер, за который вы изначально заплатили, что не является нарушением или неверным поведением со стороны наших сотрудников.
С уважением,
Rehana Hotels and Resorts Management
customercare@rehanaresorts.com