АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Selected hotels 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Fioleto Family Resort Ultra All Inclusive Anapa Miracleon 4*

Russia Anapa
No status
578 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a C маленькими детьми in May 2021
09.05.21 - 10.05.21
 - Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • - room only
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
09 - 10 May

Номер с форточками вместо окон

Translate

Заселили в номер 2 взрослых и ребенка без окон, только форточки пол потолком. Номер на столько маленький,что сложно передвигаться. Дверцу холодильника можно только приоткрыть, так как она упирается в кровать. При этом в номере есть сушилка и гладильная доска, которые просто негде использовать. Даже чемодан негде раскрыть, потому что повторюсь очень мало места. В номере духота даже при открытых форточках, хотя на улице холод. Кондиционер дует прям на кровати. Администратор отказывается поменять номер или вернуть деньги и даже дать номер начальства. Вообще законно предоставлять номера с таким метражом и без полноценных окон и балконов? При покупке тура сообщалось, что возможно пользоваться услугами ещё 2 отелей, о чем было написано также на сайте отелей. Но по приезду сообщили,что эту возможность отменили. То есть банным комплексом, крытым бассейном мы воспользоваться почему то не можем. И это в дождливую холодную погоду ( что тогда вообще делать а отеле? ).

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0

Advantages

  • Нет

Disadvantages

  • Номера
  • форточки
  • сервис
Added: 09.05.2021 22:20
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 970 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Miracleon Курорт
Anapa Hotelier
14:51 11.05.21
Уважаемый Гость! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться с нами Вашим впечатлением о проживании. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны! Нам очень важно мнение и конструктивные замечания каждого гостя, это помогает Нам стать лучше. Из разговора с представителем агентства, которое направило Вас на отдых, нам сообщили о Вашей осведомленности категорией номера и небольших окнах в данном номере. Всю подробную информацию о номерном фонде Вы можете уточнить до совершения бронирования на сайте отеля или по телефону службы бронирования. В дождливую погоду возможно посетить, например, кинозал или поучаствовать во взрослой и детской анимации. Если в будущем Вы решите посетить нас снова, мы сделаем всё необходимое, чтобы Ваши впечатления были только положительными. С уважением, Баратов Демис Ангиевич Управляющий отелем Fioleto Ultra All inclusive Family Resort 4* In Miracleon
Translate
Nasttka
Moscow Турист
15:19 11.05.21
Вы как думаете, если бы мы были осведомлены, мы бы были удивлены этим номером? Наверно если бы мы знали о его реальных размерах и форточках, мы бы не стали возмущаться и писать отзывы. Туроператор нагло соврал, сообщив, что мы были в курсе и вообще под сомнением, что вы им звонили, не зная номера брони и фамилий. Я считаю,что ваш отель, тем более категории 4* не имеет права вообще продавать такие номера. Люди, заказывая номер в вашем отеле, не обязаны звонить, уточнять, искать фотографии окон! Потому что никому в голову не придет,что их может не быть! На сайте у вас написано нестандартные окна, а не форточки под потолком. Дотянуться их открыть или закрыть , нужно иметь высокий рост. Улицу увидеть или погоду невозможно, про естественный свет промолчу. Вы вынудили нас переехать в другой номер за доплату, такой же номер, но с окном. С каких пор за наличие окна вообще нужно платить.
Translate
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (145) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Nasttka
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 09.05.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 1
  • Readership: 646