Уважаемый гость,
Прежде всего хотим поблагодарить за то что вы нашли время и поделились с нами своим опытом пережитым в нашем отеле.
Если бы вы только сообщили о вашей ситуации когда были в отеле в отдел по работе с гостями или на ресепшен мы бы приняли все необходимые меры сразу. Поскольку мы работаем в сфере обслуживания иногда могут возникнуть внеплановые проблемы. Еще хотим заявить что мы не остаемся равнодушными к любым жалобам.
Мы надеемся что вы дадите нам еще один шанс снова принять вас в нашем отеле и у нас появится возможность дать Вам лучший отдых чем вы ожидали. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле в ближайшее время.
С Уважением
Менеджер отдела по работе с гостями
Фирузе Токгоз