Отель старый, коммуникации, видимо не выдерживают. По приезду в забронированный и оплаченный отель, нас отказались заселять, по причине отсутствия свободных номеров!? Якобы несколько номеров в ремонте по причине аварии. Может и так, либо продают номеров больше, чем есть в отеле. Пол дня держали в холле, потом отправили в другой отель, из которого нас на следующее утро (до 12:00) отправили обратно. Учитывая то, что муж был после операции и ночную дорогу (с 01.01 на 02.01.2020), мы, покупая тур, оплатили предыдущие сутки, чтобы не ждать 15:00 (время заселения), а сразу из аэропорта утром попасть в номер, отдохнуть... Но, увы!!! Возврата оплаты за эти сутки мы также не получили (хотя было первоначально обещано), и даже извинений никто не принес. Более того, на наше письменное обращение, прислали ответ, что заселили, якобы, вовремя, и условия, по их мнению, не были ухудшены... Мы с семьей много лет на зимние каникулы отдыхаем в ОАЭ, но ни разу не было такой ситуации! В этот отель мы поехали первый раз и последний!