АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1210 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With friends in February 2020
09.02.20 - 18.02.20
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Разочарование родителей из-за выбора данного отеля

Translate

Отзыв от мамы: Поделюсь своим впечатлением об отеле. Приехали вечером, отправили на ужин. Потом поселили в номер. Он был ужасный, душ ужасный,

все в пятнах, не убрано ( фото прилагаются). Когда попросили нам заменить номер сначала сказали придите завтра ,на второй день пришли, они запросили 35$ в сутки,но ми приехали в 5* отель и заплатили за него. Персонал начиная с ресепшена грубый и не воспитанный, когда обращаешься к ним с просьбой ничего не говоря, сначала поговорят по телефону,потом посмотрят в компьютер, а потом может быть обратят на тебя внимания, и дадут ответ, или сначала поговорят между собой, а потом ответят. Халатов тапочек не было, попросили принесли в одну комнату, в другую нет. Опять просили принесли халаты, а тапочек нет. Комнаты убирали плохо, попросила вытереть пятна на столе и тумбочке, так и не вытерли. Территория огромная, ухоженная, хоть и делается ремонт. Есть теплый бассейн, много народу возле него и работает до 5 вечера. Не понимаю почему нельзя плавать вечером,или утром рано. Море норм, коралловый риф не очень ( до этого были в ноябре в соседнем отеле Монте Карло, риф был побогаче и рыб было больше, возможно просто не сезон). Перекус на пляже: я за 10 дней так и не поняла когда он работает , в 11 приходили закрыт ,12 закрыт,искала нож порезать манго, на баре рукой отмахнулся, пошла в ресторанчик на пляже - кричат: закрыто!!! и сами не порежут и ножа не дают. Но когда сильно по возмущалась! вышел шеф повар и порезал. Еще скажу анимация никакая, лижбы день прошёл. Теннисный корт! Одно название, нахождения кортов на выезде, возле дороги и при этом нет сетки, мячи вылитают за территорию отеля! Кортное покрытие в ужасном состоянии. Кухня: голодные не били, хотелось бы больше разнообразия фруктов, чистоты, не хватало бокалов. Не рекомендую этот отель, за такие деньги можно отдохнуть и в лучшем.

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
2.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • With friends
  • 2.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.8 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • Большая ухоженная территория
  • Номера в отеле
  • персонал
  • сервис
Added: 01.03.2020 18:23
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 857 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Гость,
В первую очередь, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и дали оценку отелю SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-, а также поделились своим мнением об отдыхе.
Мы сожалеем, что некоторые моменты оставили у Вас неприятные впечатления, и мы бы хотели, чтобы Вы обратились во время Вашего пребывания к Менеджеру отеля, либо в Гостевой Сервис, который всегда старается помочь нашим гостям.
Нам бы хотелось, чтобы Ваши комментарии о наших сотрудниках были привлечены к нашему вниманию во время Вашего пребывания, чтобы справиться с этим на месте. Наши сотрудники постоянно проходят тренинги, чтобы относиться ко всем гостям с предельным уважением и любезностью и быть полезными и внимательными в любое время.
При желании, мы организовываем встречу с нашим шеф-поваром и предоставляем специальное питание по запросу в зависимости от возможностей отеля.
Все же, улучшение условий во время Вашего отдыха тоже возможно, следует только передать Ваши комментарии Центру по обслуживанию гостей, и недостатки будут устранены.
Ваши комментарии окажут большую помощь отелю в плане выявления и устранения недочетов. Мы также надеемся увидеть Вас вновь в числе наших гостей, и сделаем все возможное для того, чтобы Ваш следующий отпуск прошел лучше.
С уважением,
Руководство отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 738) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Юлия
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 06.09.2018
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 14
  • Comments: 0
  • Readership: 1 351