АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
316 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With friends in December 2019
28.12.19 - 04.01.20
- Воздержалась
3.2
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 5- food
Complaint
Archive: Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Я бы туда вернулась только из за моря!

Translate

Здравствуйте! отдыхали в Мелтоне на новый год. Отель не соответствует заявленным звездам, мы приехали вечером, поселили нас быстро, номер попался так себе, но мы люди не прихотливые. попросили утюг, нам сказали 5 минут и сейчас все будет, но не через 5 ни через 10 и даже через час никто утюг не принес. утром муж все таки пошел на ресепшн и потребовал утюг. который без проса у нас забрали через несколько дней! я такого еще не видела! номер за 7 дней не убирали не разу!!!! даже мусор не выносили! я в коридоре ловила этого уборщика с требованием убрать номер! но так и не случилось, ходила даже на ресепшн, они говорили что уладят, но не сложилось! полотенца тоже поменяли один раз за 7 дней!!!!! особый разговор это обслуживающий персонал в ресторане и в баре! до сих пор не могу забыть их похотливые взгляды, и свисты за спиной! вести они себя не умеют!сделали выводы для себя что больше этот отель мы не вернемся!

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
1.7 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • Quiet
4.7 Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
3.2 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 4.5 Food for children
3.3 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
1.8 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • Питание
  • море.
  • обслуживание
  • сервис!
Added: 17.01.2020 15:39
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 921 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Спасибо вам большое за отзыв - он был для нас очень полезным.

Useful review
Thank you автору
Спасибо вам большое за отзыв - он был для нас очень полезным.
Dear Julia,

Thank you for taking the time to share your feedback. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Melton Beach Resort, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Regarding the cleaning of the room, kindly be informed that the concerned department has been informed and that extra training has been organized with our staff to provide more comfort to our guests. We would like to inform you as well that our restaurant staff is receiving a regular on-job training regarding attitude and politeness towards our guests. Please rest assured that your mentioned comments were analyzed by heads of departments in order to ameliorate the service. Thank you for helping us getting better and better for our future guests.

It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Sincerely,
Hotel Management
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (459) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Юлия
Ukraine
Ochakov
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 17.01.2020
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 316