АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
307 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a couple in December 2019
04.12.19 - 11.12.19
- Do not recommend the hotel
2.5
  • 5- accommodation
  • 1 service
  • 2 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Ужасный сервис

Translate

Прилетели в 12 ночи, заселили за 20 минут. Комната была нормальной, находилась во второй линии отеля, с видом на бассейн и бар,рабочий холодильник, горячая вода. Территория зеленая, цветущая, чистая. Красивое море и шикарный риф. На этом все плюсы отеля закончились! Сервис отвратительный - быдло работники. На баре требовали за обычную воду 1$, которую обязаны выдать бесплатно! Колу, фанту, спрайт нужно было выпрашивать, морозились до последнего.

Просто напишу перечень всех кошмаров. Так как описывать весь этот ужас очень долго можно.

- приборов не хватает (вилки ждали по 15 мин в очереди)

- стаканы битые, страшно пить, чашки для чая не допроситься

- одноразовые стаканы моют!!!

- салатов практически нет, 4 вида капусты, сухая морковь и лук.

- огурцы, помидоры все время заканчивались и ждали по 20 минут

- фрукты ( зеленый апельсин, обгрызки дыни, один раз финики были) разбирали за минуту, так как приносили 1 тарелочку и жать, опять же, нужно было 20 минут

- вся еда пресная, недоваренная

- пиво разбавленное водой

- лежаков не хватает

- аниматоры предлагают аквааэробику в ледяном бассеине и волейбол без мяча

-вечером бесплатные напитки не хотят наливать, только покупай.

- чтоб взять мороженное, нужно записаться за день.

- на пляже за еду война просто.

Ни про какие 5* и речи идти не может! Просто бессовестные, зажравшиеся руководители и работники!!

При выезде, на рецепшине, перепутали информацию с рейсом и сказали нам не правильное время вылета. Билеты могли просто сгореть из-за их тупости.

Оценка сервисов отеля автором

1.3 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.9 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 4.0 Quiet
2.8 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.5 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
1.8 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
2.5 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 11.12.2019 23:25
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 1 533 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
Useful review
Thanks a lot
Полностью с вами согласен. Спасибо за отзыв
Уважаемый гость,

Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем отеле. Мне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.

Описанные Вами ситуации не являются типичными для нашего опыта обслуживания гостей. Ваши комментарии были переданы руководителям отделов, и, будьте уверены, мы тщательно изучим данный вопрос и предпримем все необходимые действия.

В то же время я хотел бы поблагодарить Вас за то, что Вы обратили наше внимание на данные вопросы, чтобы мы могли улучшить качество обслуживания наших клиентов.

С уважением,
Генеральный директор
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (877) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Yana
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.12.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 307