АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1027 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a couple in October 2019
11.10.19 - 18.10.19
- Do not recommend the hotel
3.5
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Проблемы появились в конце

Translate

Заселение

Заселение прошло хорошо - сразу по приезду (22:00) заселили в комнату в главном здании с видом на соседний отель и отправили на поздний ужин.

Номер

Номер был убран плохо - на полу были волосы и в целом грязновато. Мебель хорошая, но все уже "постаревшее" - на всей деревянной мебели видны потертости, старый телевизор и пульт со стертыми кнопками, лампочка на входе слегка выпадала из потолка. Убирали каждый день, но приходили всегда в разное время (иногда в 10 утра, иногда в 4 вечера), что показалось неудобным. При уборке приносят две бутылки воды.

Территория

Территория отеля очень красивая. Везде пальмочки и цветы, видно, что за территорией хорошо ухаживают. У отеля есть 3 взрослых бассейна - 2 с музыкой и всяческими активностями и 1 для того, чтобы позагорать в тишине. В море попасть можно только с понтона и то, не каждый день, т.к. тут довольно сильный ветер и волны. В ветренные дни купание запрещают.

Вокруг бассейнов и пляжа снует назойливый персонал со своими экскурсиями. Защиться от них можно, если попросить на выдаче полотенец красный флаг, который нужно привязать к зонтику, и то они все равно пристают и говорят, что флаг не заметили.

Питание

Кормят хорошо - очень много вкуснейших сладостей и говядины. Завтраки так себе, так как мясо там застать можно не всегда. Обеды и ужины - отличные. По безалькогольным напиткам ситуация хуже - соки (кроме манго) разведенные, выбор чаев скудный и не самого лучшего качества. Также в баре на пляже можно заказать пиццу и бургеры. Пицца, кстати, совсем не похожа на нашу, больше напоминает лаваш с сыром. В итальянском ресторане вкусно, но маленькие порции и несут долго - шведский стол на ужин понравился больше.

Выселение

Выселение прошло не очень гладко. Я захотел оформить позднее выселение, т.к. вылет был около полуночи. На ресепшене назвали цену - 30 долларов за 3 часа. Я согласился, но когда ресепшионист увидел банковскую карту вместо налички - цена вдруг снизилась до 15 долларов, т.е. еще 15 баксов он хотел оставить себе. Второй неприятный момент - ровно в 15:00 срезали браслет, отправили на все 4 стороны и отказались предоставить ужин, хотя в первый день у нас ни нормального ужина, ни обеда, ни завтрака не было. С помощью гест релейшон выбили хоть карточки на полотенца, чтоб возле бассейна полежать.

Итог:

Думал, что вернусь в этот отель снова, но благодаря жадности прояленной в последний день, не вернусь и другим не советую. Кстати, в трансферном автобусе в аэропорт браслеты были почти у всех людей из других отелей.

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • 4.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 4.5 Quiet
3.8 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
3.1 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
4.1 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Питание
  • территория
  • тишина
  • Персонал
  • жадность
  • изношенная мебель
Added: 22.10.2019 18:46
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 534 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый Сергей,
Благодарим Вас за написание отзыва о проведенном времени в нашем отеле. Нам очень важно знать мнения наших гостей, мы дорожим каждым комментарием, так как на них основывается оценка качества обслуживания, предоставляемого отелем.
Пожалуйста примите нашe искренние сожаления по поводу того, что Ваш отдых прошел не так, как Вы ожидали. Мы надеемся видеть Вас вновь в числе наших гостей и сделаем все возможное для того, чтобы изменить Ваше мнение об отеле и чтобы Ваш следующий отпуск прошел на более высоком уровне.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Уважаемый Сергей,
мы провели расследывание со стороны отеля по поводу сложившейся ситуации:
- Вы прибыли в отель 22:30 вечера
- При отъезде Вы попросил поздний выезд, поэтому Мохамед Соби сообщил, что это будет стоить 30 долларов США (поздняя регистрация до обеда), однако он не проверил время прибытия в системе. Таким образом,после проверки времени еще раз,он взял только половину стоимости как и положено( 15 долларов)
Извините за неудобсьва и спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (497) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Сергей
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.10.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 027