Начну с размещения, приехали, гостей было много, стояли в очереди на ресепшене более 1,5 часов, пока не подошла и не попросила с ребенком разместить уже, хорошо мужчины пропустили, спасибо им огромное, служба размещения считаю не налажена абсолютно. С любыми обращениями к администраторам, делали вид что все хорошо, сейчас все сделают. Но "все делалось" дня через 2-3. Никто "не чещется", никому ничего не нужно.

Питание: можно конечно чем наесться, но каждый день одно и тоже на завтрак обед и ужин, через неделю такой ассортимент надоел. Много отдыхающих с детьми. Можно было бы в меню включить пюре. Но...дают в основном одни макароны на гарнир и то самые дешёвые. Хотя хочу заметить стоимость путевки на человека, не в главном корпусе 78400 р. Могли бы кормить и лучше.

Лечение: лечение в принципе понравилось, отношение персонала очень дружелюбное, что в нашем веке очень радует, наверно единственное что порадовало из всего пребывания ТУТ.

Номера: это просто какой то ужас. Душевая, раковина, унитаз внутри все в плесени, видимо из-за того что уборка проходит не достаточно качественно и нет контроля со стороны выше стоящего руководства. У горничных вечно приходилось просить туалетную бумагу, мыло, шампунь, гель, они все время "забывают" доложить. С полотенцами, особенно пляжными как нам сказали огромная проблема, их мы ждали, когда нам выдадут 4 дня. При заезде администратор выдал 3 банных полотенца, и опять таки хочу заметить это 5* отель!!!! 3 полотенца на 3 человек!!!! Пепельниц нет! Мусор по три дня не выкидывался, ходила неоднократно на ресепшен говорила об этом, но....ответ один - с уборкой туго!

Бассейн: удивляет конечно что в этот период не было погоды и крытый бассейн ПЛАТНЫЙ для отдыхающих 1-4 корпуса! За такую стоимость путевки можно было бы и бесплатным хотя бы на час в день сделать!

Про пляж вообще говорить не буду, считаю для5* он должен выглядеть абсолютно не так, за пляж огромный минус

Анимация: когда ехали сюда отдыхать узнавала что анимация будет работать до 30 сентября, но приехав, за 2 недели анимации не обнаружили, на мой вопрос администратору почему анимации то нет, сказали в связи с газпромовскими совещаниями большими. Т.е. они люди, для них был организован досуг, а отдыхающие должны страдать, точнее дети. Заняться на территории нечем, только что прогуляться, приходилось ехать в Кабардинку, за развлечениями.

Сейф: в номере бесплатный, ну поменяйте вы их на сейфы с электронным замком, таскаться с ключами как то не айс! Впрочем какие с ключами от номеров, это прошлый век!

Причем на ключе такой брелок!!!! Весом в полкилограмма! Ну вы же 5* и стоимость путёвок у вас не маленькая, ну приведите хотя бы это в порядок, нп издеваетесь над людьми.