АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1407 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a C маленькими детьми in September 2019
18.09.19 - 28.09.19
- Воздержалась
4.3
  • 3 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
18 - 28 September

Неприятная ситуация испортила отпуск.

Translate

Первое впечатления от отеля замечательное! Больше всего безусловно понравился пляж и море, когда мы на утро увидели эту красоту, подумали что попали в рай:)

Теперь с самого начала!

Прилёт у нас был поздний и в отель попали уже в 12 часов ночи, заселили быстро, номер с видом на город, питание все включено,поэтому, как нам объяснили, мы могли даже ночью заказать еду в номер.

На следующий день сходили на пляж и изучили отель. Все очень красиво, чисто, персонал приветливый и стремится угодить.

Питание очень понравилось, все вкусное и есть из чего выбрать. За это отдельное спасибо поварам!

По системе все включено в проживание входят любые напитки (смузи, газировка, фреши, коктейли), это все тоже очень вкусное, а главное холодное) Хорошо освежает при такой жаре.

Немного огорчила ситуация с ремонтом, мы приехали с маленьким ребёнком и рассчитывали на детскую комнату и площадку. С площадкой все отлично, а вот комната оказалась на ремонте, хотелось бы знать такие вещи заранее.

Ну и то, что омрачило нам весь отпуск: в нашем номере как оказалось была неисправна дверь на балкон. Видимо что-то с доводчиком. Открывалась она с большим усилием и сразу стремилась закрыться. Вчера я её не удержала, при выходе с балкона, и она мне проехала по большой пальцу на ноге. Итог: наполовину сорван ноготь и глубокая рана на пальце,неизвестно восстановится ли ноготь в последствии плюс скорее всего на пальце останется шрам. Естественно мы сразу обратились по страховке и поехали в приёмный покой,там мне оказали помощь. По приезду назад в отель мы обратились на ресепшен, они обещали решить проблему.

Сегодня утром дверь починили, теперь она нормально закрывается, но такие вещи нужно делать до заселения туристов в номер, боюсь представить что было, если бы по пальцу получила не я, а мой трёхлетний сын.

Кстати, спасибо персоналу за то, что они организовали помощь в перевязках!

Буквально вчера утром я думала, что буду рекомендовать этот отель как 5+ и обязательно сюда вернусь и мне действительно этого хочется, но данная ситуация отпуск существенно испортила. Надеюсь больше такого ни с кем не случится.

All media files - 6 Photos from hoteliers - 6 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.8 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • Children animation
  • 5.0 Food for children
4.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
4.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
3.7 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Море
  • пляж
  • питание
  • персонал
  • система все включено
  • Проверка номеров перед заселением
  • неисправности
Added: 24.09.2019 14:26
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 107 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Уважаемая Алёна,
Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле!
Приносим наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Благодарим Вас, что проинформировали нас об этом. В дальнейшем мы будем уделять этому аспекту особое вниамние, так как подобная информация не поступала к нам от предыдущих гостей из этого номера. Обслуживающий персонал будет проверять всё более тщательно.
С другой стороны, мы рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания, ведь наши сотрудники стараются сделать всё возможное для комфортного отдыха наших гостей.
Также благодарим Вас за высокую оценку питания, наши шеф-повара каждый день стараются порадовать наших гостей вкусными и разнообразными блюдами.
Надеемся снова увидеть Вас в качестве нашего гостя и оправдать все Ваши ожидания от отдыха.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Occidental Sharjah Grand
Спасибо! Надеюсь, что это действительно единичный случай, так как отель в целом нам очень понравился!
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, вам кровать для ребенка предоставляли полноценную или люльку до 120 см?
Добрый день, нам на выбор предложили большую и детскую, мы выбрали детскую.
Спасибо большое за ответ!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (514) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Alena Bochkova
Russia
Ramenskoe
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.09.2014
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 6
  • Comments: 0
  • Readership: 3 972