Дорогая Наталья,

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими отзывами на Tripadvisor после недавнего визита к нам.

Мы сожалеем, что ваш опыт в нашем отеле не оправдал ваших ожиданий. Мы приносим извинения за это. Мы благодарим вас за то, что вы обратили наше внимание на недостатки, отмеченные во время вашего пребывания, так как они не отражают услугу, которую мы пытаемся предоставить, и будут приняты во внимание, чтобы следовать полученной вами услуге и продолжать улучшить качество обслуживания наших клиентов. ,

Что касается ваших комментариев о нашей комнате и нашем буфете самообслуживания, мы обязательно поделимся ими с нашим руководством, чтобы проанализировать, что не так, и принять меры по улучшению.

Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и предоставить качественный сервис, которым мы так гордимся.

С наилучшими пожеланиями,