За две недели пребывания в данном отеле никакой русофобии замечено не было. На все просьбы откликались. Разговаривали очень вежливо.
И вообще - где вы нахватались этого идиотизма о "русофобии"? Может, надо начать с себя? А может, и ситуация была другая?

Соглашусь с предыдущим отзывом, отношение со стороны персонала очень хорошее, всегда были рады помочь. Негатива не было.

Уважаемая Лариса,
К сожалению, все номера в отеле имеют только 2 кровати, каждая шириной 135 см. Кровати такого размера в Испании считаются двуспальными. Вероятно у Вас в ваучере было написано DBL + extra bed - это обозначает: одна двуспальная кровать + дополнительное спальное место, а у Вас в номере были 2 двуспальные кровати. Во всех номерах отеля имеются только такие 2 двуспальные кровати, без возможности поставить еще одно дополнительное спальное место.
Фото и описание номеров есть на сайте: https://www.besthotels.es/ru/best-mediterraneo.html

Я не знаю о каких вы, Татьяна, стандартах пишите, но кровати в 630 номере явно шире, чем в 119.
Русофобии , конечно, нет, но поверю автору, что не особо готовы помочь в заселении и решить вопрос. Судя, по многим отзывам, даже на прямую написав в отель, не факт, что ты получишь вид, какой хочешь. Клиентоориентированности точно не хватает.

Уважаемая Анна, в номере 630 были 2 кровати queen size шириной 135 см каждая, а в номере 119 были 2 полуторные кровати (по 115 см) и 1 односпальная. Такие варианты номеров тоже есть, но их очень мало, поэтому всегда пишется, что есть 2 кровати queen size, т.к. таких номеров гораздо больше и вероятность, что будет именно такой номер, тоже гораздо больше. После ремонта номера будут конечно же меблированы новой мебелью. Также, конечно, будет переделана полностью система кондиционирования, сантехника и все остальное оборудование, т.к. если делается ремонт, то уже капитально.
Я обязательно сообщу все комментарии, которыми Вы поделились, в Центральный офис и меры обязательно будут приняты.