Приехали вчера с подругой в отель. Нас встречали цветочками и улыбками, и мы уже порадовались, что так все красиво начинается... Но дальше были просто в шоке. В отеле ничего не работает! Ни спортзал, ни спа, ни анимация, ни а ля карт рестораны! Мертвая территория! Сервис - ноль. Персонал обслуживающий не говорит и не понимает на английском и русском, с утра в 9 полотенец на пляже не было - нам сказали «пока не привезли, приходите через 2 часа». Сегодня попросили принести второе одеяло в номер, потому что подруга приболела - за 12 часов и 8 звонков вопрос не решили, каждый раз отвечая «уже несут». А в последний звонок девушка сказала «Что вы на меня кричите? Звоните в свое агентство и жалуйтесь туда!». На наш вопрос гиду про неработающий спортзал, гид с ухмылкой ответил «так если кроссы есть - бегайте по отелю» (Anex Tour, «спасибо»). В ресторане официанты столы не убирают, таредки грязные, на просьюу принести воды - переспрашивают друг у друга, что такое “water”. Я впервые попала в такой ад, с учетом того, что отель позиционирует себя как «пятерка». Мы второй день умоляем туроператора нас пересилить в любое другое место, но пока вопрос никак не решается. Жалуемся не только мы, нас таких здесь много. Это самый ужасный отпуск в моей жизни!!!