АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
210 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a couple in January 2018
03.01.18 - 06.01.18
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Плохо!

Translate

В номерах старый ремонт,мебель в замызганном состоянии , не работал тв ,вызывали мастера, кафель в ванной местами потрескан, сантехника в плохом состоянии ,при открытии крана ощущение что он вот вот отвалится,халаты не предоставляются , только в номера люкс.

Недостаточно освещения, в номере три торшера с тусклым светом .wi-fi работает плохо ,

В номере было предложено винно по цене 3200 р,за бутылку при этом бокалы под вино были в пыли ...

Но это еще не все , отдохнуть в этом отеле тоже проблематично .Слышимость как в дешевом хостеле . Слышно как в соседнем номере течет вода , работает телевизор и т.д. По утрам горничные возят тележки в коридоре ,которые очень сильно гремят .Просыпаешься от того ,что каждые 10 мин с грохотом провозят тележки.

Оплатили 20 т.р. за 4 ночи , выехали раньше на сутки вернули 2900 ,объяснив что цена за сутки разная , но при этом при бронировании и при за селении в документах этого не значилось .Был указан общий счет .

И это все с таким именем отеля(((

Очень пожалели что выбрали этот отель ,за эти деньги множество нормальных вариантов!

Удачи в выборе!

Added: 10.01.2018 14:45
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 110 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Уважаемый Гость,

Мы благодарим Вас за столь подробный отзыв о проживании в Рэдиссон Славянская. Мы приносим свои искренние извинения за те неудобства, которые были доставлены Вам. Все Ваши комментарии будут обязательно переданы руководству отеля для дальнейшего планирования и улучшения сервиса.

Что касается оплаты, это действительно так. Цена за проживание меняется ежедневно на основании загруженности отеля. Если последний день Вашего проживания приходился на выходной день, она действительно могла составлять 2900.

Мы хотим еще раз извиниться перед Вами. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность исправить ситуацию и предоставить Вам сервис более высокого уровня.

С уважением,
Илона Пак,
Менеджер по маркетингу
Useful review
Заказывали ранний заезд, когда приехали сказали что все номера заняты, отправили гулять на 2часа. Хорошо с погодой повезло. Отдали 5000 за номер без завтрака. В углах грязь, мебель покарябаная, матрас ужасный, торчат пружины. Менеджер на рецепшене не приветливый и грубый. Остальной персонал приятный и доброжелательный. Хороший бассейн. В общем с утра нам испортили настроение. Редисон в Москве не то что за границей.
Заказывали ранний заезд, когда приехали сказали что все номера заняты, отправили гулять на 2часа. Хорошо с погодой повезло. Отдали 5000 за номер без завтрака. В углах грязь, мебель покарябаная, матрас ужасный, торчат пружины. Менеджер на рецепшене не приветливый и грубый. Остальной персонал приятный и доброжелательный. Хороший бассейн. В общем с утра нам испортили настроение. Редисон в Москве не то что за границей.
Заказывали ранний заезд, когда приехали сказали что все номера заняты, отправили гулять на 2часа. Хорошо с погодой повезло. Отдали 5000 за номер без завтрака. В углах грязь, мебель покарябаная, матрас ужасный, торчат пружины. Менеджер на рецепшене не приветливый и грубый. Остальной персонал приятный и доброжелательный. Хороший бассейн. В общем с утра нам испортили настроение. Редисон в Москве не то что за границей.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (23) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Александр
Russia
Voronezh
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.01.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 210