АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
876 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in November 2017
05.11.17 - 11.11.17
- Recommend this hotel
3.8
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых в ноябре

Translate

Приехали в отель в 8 утра, лил дождик. Оставив вещи на ресепшене и взяв дождевики отправились гулять по территории.

Территория большая и ухоженная. Часов в 11 сказав что делают презент изменив номер стандарт на фемели дали нам ключи от номера. Это был тихий ужас!!! Мрачный и душный номер, 1131 насколько помню, с окнами упирающимися в стену. Отправились ругаться на ресепшен, помогло. Дали номер 1553 стандарт. Очень светлый и уютный номер с детской кроваткой. Правда находится над выходом с лоббибара и крики и ор до утра были каждую ночь.

Сервис ненавязчивый. никаких фигур на кроватях небыло. убирались тоже нормально. минибар пополняли регулярно.

Ресторан: В принципе нормально. все как и в других пятерках. Удивило отсутствие гранатов в сезон их созревания. Рыбного четверга небыло, креветок и морских гадов не увидели. При обращении на гестрелейшен по этому поводу сказали что отель перешел на зимнюю концепцию, хотя в рекламе была информация о продлении летней концепции до 23 ноября.

Алкоголь: Чтобы наливали импортный, нужно называть марку алкоголя, иначе будут лить местного производства. Отдельного комментария заслуживает бар при кафе по дороге к пляжу!!! Бармен сам себе на уме, долгое обслуживание, вечное отсутствие того или иного напитка. Так к примеру при заказе двух коктейлей джин+тоник, за отсутствием под рукой тоника разбавил содовой из автомата в пропорции один к одному, пить невозможно. Да и приходилось постоянно ждать пока он напевая песни возится со стаканами или разговаривает с кем то. Был случай, вместо того чтобы сходить в соседний бар за пополнением, выдал: у тебя глаза есть, ноги есть иди смотри где есть то. что тебе нужно!!! В итоге ходили в соседние бары, чтобы не портить себе настроение.

Аквапарк: Скучные горки. На больших горках банально застревал на пол пути. либо съезжал очень медленно. Недостаточный напор воды. да и думаю должны были быть плюшки.

Для детей: Детский клуб на ребенка впечатления не произвел, хватало 1-2 часа чтобы стало скучно. Минидиско в темном и душном помещении так же не зацепил. хотя в других отелях дочка ждала вечера чтобы потанцевать. Тут же её хватало минут на пять.

Пляж: Все пишут что нужна специальная обувь для входа в воду. Нам она не понадобилась. Купались в чистом море, грелись на горячей гальке. Лежаков не всегда хватало, зачастую их занимали с раннего утра или с вечера оставив какую то вещь или полотенце.

Комплименты от отеля: Получили пляжные сумки, на день рождения тортик. фрукты, вино и ужин в ресторане аля карт, но к сожалению пойти в ресторан не смогли.

Служба по работе с гостями в этом отеле работает хорошо!!! Все обращения по поводу халатов, тапочек. комплиментов были удовлетворены.

Анимация почти незаметная, волейбол, аэробика и боча.

На следующий год поедем в другой отель, более подходящий для тихого семейного отдыха.

Added: 13.11.2017 09:37
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 837 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемый Михаил,

От лицы Администрации отеля благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв на даном сайте. Спасибо, что выбрали имено наш отель для проведения отдыха. Мы внимательно прочитали Ваш отзыв, и спешим сообщить Вам что информацию по всем недочетам , которые Вы отметили в Вашем отзыве, мы передали в соответствующие департаменты. Мы приносим извинения за неудобства, а также искренне надеемся, что еще не раз увидим Вас и Ваших близких у нас в отеле!

С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Неужели в ноябре не хватало лежаков?! Их всегда было предостаточно даже в высокий сезон. Мы побывали уже во всех отелях сети Альва - очень довольны!
Лежаком то много, но зачастую они заняты полотенцами с вечера или с раннего утра)))))
Кстати говоря. это первый отель, где я такое видел.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 469) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Михаил Матвеев
Russia
Almetewsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 12.10.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 876