АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1124 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With family in September 2017
11.09.17 - 25.09.17
- Recommend this hotel
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Воруют посреди ночи во время сна!!!

Translate

Пару дней назад вернулась из Riu Bambu. Отдыхала с мужем и сыном 4,5 года.

Пишу отзыв-предостережение. С нами произошла крайне неприятная история.

Мы жили в ближайшем от пляжа двухэтажном корпусе, на границе с отелем Riu Macao. На 2 этаже. Номер 9111. Ночью, 25.09.17, накануне отъезда, примерно в 1.30, когда мы мирно спали, нас обокрали. Вор проник через балкон (он отделен от номера раздвижными дверьми наподобие французкого окна, закрывается на щеколду). У нас двери были прикрыты, но не закрыты на щеколду.

Среди ночи я резко проснулась, повернулась к прикроватной тумбочке и увидела наклоненный над ней неясный силуэт мужчины. Со сна, в темноте и без линз (я близорука) подумала, что это муж встал покурить и спокойно отвернулась обратно. Повернулась опять. Никого нет. Снова отвернулась с мыслями о глюках. Решила встать выпить воды, приподнялась с кровати и увидела кого-то, проносящегося мимо кровати к балкону. Посмотрела на другую сторону кровати - муж и ребенок спят. Сердце ушло в пятки. Разбудила мужа. Схватив первое попавшееся, селфи-палку)))), он кинулся к балкону. Понятное дело, вор давно смылся, прихватив с собой все, что заряжалось на тумбочке (мой телефон со всеми фотографиями, планшет, power bank) и часы. Если бы я не спугнула его, проснувшись, даже не знаю, что бы он еще унес или сделал. Позвонили гиду от Библио Глобуса, Дарье Морчуковой, спросили, что делать. Сказала, что нужно идти на ресепшн и вызывать полицию. Пока муж собирался, люди из службы безопасности отеля пришли к нам сами (спасибо Даше, она позвонила на ресепшн). Мы им описали ситуацию, нам задали пару вопросов и осмотрели номер. Затем супруг пошел с ними, заполнить форму и указать, что пропало. Сказали в 9 утра подходить на ресепшн для разбора ситуации. Выезд в аэропорт у нас был назначен на 10.30. Вобщем, в итоге разбирательств на бегу, управляющий Riu Bambu заявил, что в данном случае отель ответственности за случившееся не несет. Вот если бы взломали двери или сейф - тогда да. А так мы сами виноваты, что не закрыли балкон на втором этаже на щеколду. И потом, корпус рядом с пляжем, пляжи в Доминикане муниципальные, находиться на них может любой, а у них не хватает мощности постоянно патрулировать огромную территорию отеля. Дал электронный адрес головной администрации сети отелей Riu, чтобы мы туда написали письмо с отзывом, пожал руку мужу и попрощался. Правда надо отдать ему должное, извинился.

Не хочу никого голословно обвинять, но как нам кажется, не просто так залезли именно к нам. Вор наверняка знал, что люди уезжают утром, будут заряжать телефоны/планшеты в самолет и не будут, ввиду отсутствия времени, тщательно разбираться и требовать компенсаций. Откуда была взята эта информация? Не знаю. Нашу вину я тоже не отрицаю, теперь во всех отелях и даже в 5*, буду запираться на все замки. Вещей не жалко. Жалко себя за пережитый ужас. Если у них такое бывало, а мы поняли, что это не первый случай, хоть все все отрицают, ну предупредите вы своих постояльцев, что надо баррикадироваться в номере или установите тогда камеры на улице.

В остальном, кроме невысыпающейся отсыревшей соли в солонках)))) отель замечательный. На территории 6 ресторанов a la carte. Их можно посещать неограниченное количество раз и без предварительной записи. Нам больше всего понравился Steakhouse. Очень вкусный рибай стейк и свиные ребрышки в соусе барбекю. У барменов есть все, могут замешать практически любой коктейль не по барному меню тем охотнее, если не жадничать с чаевыми (принято оставлять не больше 5$).

Пляж - выше всяких похвал!

Еда - в огромном количестве и на любой вкус.

Аквапарк Riu World Splash свободен к посещению всем гостям сети Riu.

Анимация на уровне, стараются, как могут. Правда детская программа одинаковая каждый день. Живая музыка в баре Serfin по вечерам.

Положа руку на сердце, даже не могу сказать, что мне что-то вот прям НЕ понравилось. Для русскоговорящих детей, в принципе, ничего нет, кроме водных горок, но отель и не заявляет, что он подходит для отдыха с детьми.

Езжайте отдыхайте спокойно, просто будьте бдительнее нас- следите за своими вещами!

  • пляж
  • доброжелательный персонал
  • просторные номера
  • вкусная разнообразная еда
  • 6 ресторанов a la carte без предварительной записи
  • бесплатный wi-fi для 2-х устройств на всей территории отеля и на пляже
  • добротная уборка
  • бесплатный аквапарк
  • могут обворовать
Added: 28.09.2017 19:24
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 104 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Useful review
Useful review
Добрый день! А для ребёнка кроме аквапарка есть ещё развлечения? Животные есть?
Мария, спасибо за предостережение. Это ОЧЕНЬ важный показатель при выборе отелей.
Пожалуйста. Надеюсь, мы будем последние, с кем случилось подобное в этом отеле)
Животных нет. Есть ещё горки на территории отеля. В принципе, все)
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (147) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Мария
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.09.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 124